.

Zákaznická spokojenost Vitco.cz

Vážení zákazníci,

neustále se pro Vás snažíme naše služby zlepšovat – k tomu však potřebujeme Vaši zpětnou vazbu. Budeme velmi rádi, když si najdete 5 minut na vyplnění tohoto dotazníku zákaznické spokojenosti s naším e-shopem Vitco.cz. Dotazník je zcela anonymní, kdo však bude chtít, může na konci dotazníku zanechat e-mail a zúčastnit se tak losování o parfém Vitco Perfect.

Děkujeme za Váš čas,

tým Vitco.cz

Zabezpečeno
1

Kolikrát jste na Vitco.cz již nakoupili?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
2

Pamatujete si, jak jste se o Vitco.cz dozvěděli?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
3

Proč jste nakoupili na Vitco.cz? Zaškrtněte všechny platné odpovědi:

Vyberte jednu nebo více odpovědí
4

Jak jste spokojeni se zákaznickým servisem Vitco.cz?

Vyberte jednu odpověď
5

Chcete nám říct, proč jste nebo nejste spokojen/a?

6

Komunikovali jste již někdy se zákaznickou podporou obchodu? Na zákaznickém chatu, e-mailu info@vitco.cz nebo na sociálních sítích?

Vyberte jednu odpověď
7

Pokud ano, jaká je Vaše zkušenost s komunikací zákaznické podpory Vitco.cz?

Vyberte jednu odpověď
8

Chcete se podělit o svou zkušenost podrobněji? Pokud ano, budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu.

9

Jak jste byl/a spokojen/a s doručením zboží?

Vyberte jednu odpověď
10

Pokud přišlo zboží poškozené či jeho doručení trvalo dlouho, dáváte to za vinu

Vyberte jednu odpověď
11

Jakou přepravní společnost pro doručení zboží využíváte nejčastěji?

12

Zvolili byste k přepravě raději:

Vyberte jednu odpověď
13

Máte v plánu nakoupit na Vitco.cz zase?

Vyberte jednu odpověď
14

Pokud ne, proč?

15

Je něco, co Vám na Vitco.cz chybí?

16

Je ještě něco, co nám chcete sdělit? Poznámky, připomínky, stížnosti, pochvaly?

17

Děkujeme za Vaše odpovědi. Pokud se chcete zúčastnit losování o parfém Vitco Perfect, napište do tohoto textového pole svůj e-mail. Losování proběhne za 1 měsíc od doručení e-mailu s dotazníkem. Výherce budeme kontaktovat na uvedený e-mail.

Pokud chcete, napište do tohoto pole svůj e-mail.