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“Pesquisa de observação - nosso cliente externo”
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“Pesquisa de observação - nosso cliente externo”
1
Faixa etária
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Adolescentes
18-30 anos
31-40 anos
41-50 anos
51-60 anos
60 anos ou mais
2
Gênero
Select 1 answer
Masculino
Feminino
Outro
3
Estado Civil
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Solteiro(a)s
Casado(a)s
Divorciado(a)s
Viúvo(a)s
4
Nível De Escolaridade
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Escolarizados
Ensino superior
Pós-graduados
Não escolarizados
5
Situação Empregatícia
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Estudantes
Empregado(a)s
Autônomo(a)s
Desempregado(a)s
Aposentado(a)s
6
Através de qual serviço você prefere ser atendido?
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Telefone
E-mail
Chat Online
Redes Sociais
7
Qual é o horário mais conveniente para você receber atendimento?
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Manhã (8h às 12h)
Tarde ( 14:00 às 18:00h)
8
Você prefere ser atendido por um humano ou por um chatbot
Select 1 answer
Humano
Chatbot
Outro
9
Como você gostaria de ser contatado após a resolução do seu problema?
Select 1 answer
E-mail de agradecimento
Ligação telefônica
Mensagem via chat ou aplicativo
Não quero ser contatado
10
Qual é o seu nível de satisfação geral com nosso produto/serviço?
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Satisfeito
Insatisfeito
Razoável
Péssimo
11
Com que frequência você utiliza nossos produtos/serviços?
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Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Outro
12
Qual contato mais utiliza em nossos serviços?
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Financeiro
Vendas
Logística
Outro
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