FO PSC_0 - Pesquisa de Satisfação do Cliente -IF (2025)

Prezado Cliente,

Com objetivo de atender nosso sistema de qualidade ISO 9001:2015 e de aprimorar a eficiência e qualidade de nossos serviços que lhe fazemos o convite para participar de nossa Pesquisa de Satisfação 2025. A sua participação é primordial para que consigamos aperfeiçoar nossos trabalhos, entender a vossa necessidade e com isso atingir nossos objetivos.

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Nome e Sobrenome:

Empresa:

Cargo:

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Em comparação ao nossos competidores (mercado de inspeção) como você avalia a competência técnica de nossos colaboradores?

Requsíto: Segurança/Confiabilidade: (Capacidade de realizar o serviço de forma confíavel, precisa e consistente)

Alta Competência Técnica

Média Competência Técnica

Baixa Competência Técnica

Nenhuma Competência Técnica

Após a finalização de um serviço por parte da Líder qual grau de confiança/segurança você possui no serviço realizado ou no laudo final emitido?

Requsíto: Segurança/Confiabilidade: (Capacidade de realizar o serviço de forma confíavel, precisa e consistente)

Alta Confiança

Média Confiança

Baixa Confiança

Nenhuma Confiança

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Como você avalia a nossa consistência na execução dos serviços?

Requisito: Padronização (Coerência na execução dos serviços, interpretações de critérios, padronização na emissão de RI,RNC ,CTE, Relatórios de Pendências por parte da equipe)

Alta Consistência – Não possui variabilidade na execução dos serviços por parte dos inspetores

Média Consistência – Pouca variabilidade na execução dos serviços por parte dos inspetores

Baixa Consistência – Cada inspetor trabalha de seu jeito com seus próprios critérios.

Nenhuma Consistência

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É fácil para você falar com um de nossos inspetores quando você tem algum problema ou necessita de algum esclarecimento?

Responsividade/Comunicação: (Capacidade de atender prontamente) - Canais: Celular,Aplicativos,E-mails,Pessoalmente

SIM

NÃO

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É fácil para você falar com a equipe de coordenação Líder quando você possui algum problema ou necessita de um agendamento/programação?

Responsividade/Comunicação: (Capacidade de atender prontamente) - Canais: Celular,Aplicativos,E-mails,Pessoalmente

SIM

NÃO

https://liderinspecoes.com.br/

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A Líder avisa antecipadamente quando ocorre algum tipo de problema que pode impedir do inspetor realizar a visita programada?

Responsividade/Comunicação: (Capacidade de atender prontamente) - Canais: Celular,Aplicativos,E-mails,Pessoalmente

Sempre Avisa

As Vezes Avisa

Nunca Avisa

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Em comparação ao mercado como você avalia nossa produtividade na execução de uma inspeção?

Requisito Produtividade: (capacidade de execução do serviço dentro do lead time previsto)

Alta

Média

Baixa

Muito Baixa

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Como você avalia a rapidez da Líder quando há necessidade de mobilizar um novo inspetor para o projeto?

Necessidade de Recurso Extra ou Atendimento Emergencial SPOT

Alta Agilidade

Média Agilidade

Baixa Agilidade

Não Tem agilidade

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Como você acha que poderíamos melhorar os nossos serviços no ano de 2025/2026? Por favor, diga-nos:

Reclamações/Sugestões/Melhorias:

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Obrigado pelo seu tempo e a sua resposta.

Gostaríamos de expressar nossa profunda gratidão por terem dedicado tempo para responder à nossa pesquisa de satisfação de cliente. Cada resposta é crucial para nós, pois nos fornece insights valiosos que direcionam nossos esforços para melhorar continuamente nossos serviços e atendimento.

CEO Felipe Santos

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Nome e Sobrenome:

Empresa:

Cargo:

Em comparação ao nossos competidores (mercado de inspeção) como você avalia a competência técnica de nossos colaboradores?

Após a finalização de um serviço por parte da Líder qual grau de confiança/segurança você possui no serviço realizado ou no laudo final emitido?

Como você avalia a nossa consistência na execução dos serviços?

É fácil para você falar com um de nossos inspetores quando você tem algum problema ou necessita de algum esclarecimento?

É fácil para você falar com a equipe de coordenação Líder quando você possui algum problema ou necessita de um agendamento/programação?

A Líder avisa antecipadamente quando ocorre algum tipo de problema que pode impedir do inspetor realizar a visita programada?

Em comparação ao mercado como você avalia nossa produtividade na execução de uma inspeção?

Como você avalia a rapidez da Líder quando há necessidade de mobilizar um novo inspetor para o projeto?

Em comparação ao mercado como você avalia a qualidade dos serviços da Líder como um todo?

Como você avalia nossa equipe de coordenação no ano de 2025?

Como você acha que poderíamos melhorar os nossos serviços no ano de 2025/2026? Por favor, diga-nos: