.

Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta

Hei, käyttäisitkö hetken seuraavaan kyselyyn vastaamiseen.
Turvattu
Survio
Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta
1

Millainen vaikutelma sinulle syntyy yrityksestä verkkokaupan etusivun perusteella?

2

Mihin asioihin kiinnität huomiota?

3

Mikä etusivulla toimii, mikä mahdollisesti taas ei?

4

Arvioisitko verkkokaupan luotettavaksi ostopaikaksi? Perustele lyhyesti, mitkä tekijät etusivulla vaikuttivat vastaukseesi.

Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta
5

Suorita kuvitteellinen ostotapahtuma: Etsi ja valitse jokin yleistä jaksamista tukeva ravintolisävalmiste. Sinun ei tarvitse suorittaa ostoa loppuun asti, mutta etene maksutavan valintaan saakka. Kuinka helppoa sopivan tuotteen löytäminen oli?

⭐️= erittäin hankalaa ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin helppoa
6

Kerro, minkä tuotteen valitsit:

7

Mikä seuraavista vaikutti eniten valintaasi?

Valitse yksi vastaus
8

Kuinka tyytyväinen olet tuotevalikoimaan yleensä?

⭐️= erittäin tyytymätön ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin tyytyväinen
9

Kerro ajatuksiasi tuotevalikoimasta:

Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta

Siirry seuraavaksi ostoskoriin ja etene aina maksutavan valintaan saakka, niin kuin normaalisti asioisit verkkokaupassa.

10

Miten arvioisit tilauksen tekemisen ensimmäisen vaiheen (yhteystietojen jättäminen/rekisteröityminen) sujuvuutta?

⭐️= erittäin sujuvaa ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin hankalaa
11

Mahdolloiset lisäkommentit koskien ensimmäistä vaihetta:

12

Kuinka tyytyväinen olet tuotteiden hintoihin?

⭐️= erittäin tyytymätön ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin tyytyväinen
13

Mahdolliset lisäkommentit hinnoista:

14

Etsi nyt tietoa toimitusajoista ja -tavoista. Kuinka helppoa tiedon löytäminen toimitusajoista ja -tavoista oli?

15

Mahdolliset lisäkommentit koskien tomitusaikoja ja toimitustapoja:

16

Kuinka tyytyväinen olet saatavilla oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

⭐️= erittäin tyytymätön ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin tyytyväinen
17

Mahdolliset lisäkommentit koskien toimitusvaihtoehtoja:

18

Kuinka tyytyväinen olet toimituksen nopeuteen?

⭐️= erittäin tyytymätön ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin tyytyväinen
19

Mahdolliset kommentit koskien toimitusaikaa:

Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta
20

Kuinka tyytyväinen olet ilmaisen postituksen ostorajan (49 €) määrän?

⭐️= erittäin tyytyväinen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=erittäin tyytymätön
21

Mahdolliset kommentit liittyen ostorajan määrään:

22

Kuinka merkittävä tekijä postimaksujen määrä on sinulle verkkokauppaa valitessasi?

⭐️= erittäin merkittävä ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=ei merkitse lainkaan
23

Mahdolliset kommentit liittyen postimaksujen määrään:

24

Verkkokauppavierailun aikana, lisääkö ilmaisen postitusrajan lähestyminen haluasi ostaa jokin lisätuote, jotta ilmaisen postitusrajan summa täyttyy? Mikä seuraavista kuvaa toimintaasi parhaiten:

Valitse yksi vastaus
25

Kuinka tyytyväinen olet fennosan.fi -verkkokaupassa maksutapavaihtoehtoihin?

⭐️= maksutapoja on liian vähän ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️= maksutapoja on riittävästi
26

Mahdolliset kommentit koskien maksutapoja:

Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta
27

Verkkokauppavierailusi perusteella, kuinka arvioisit kokemustasi verkkokaupassa kokonaisuutena:

⭐️= kokemukseni oli erittäin huono ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️=kokemukseni oli erittäin hyvä
28

Mahdollisia kommentteja verkkokauppakokemuksestasi:

29

Viimeinen kysymys: Jos kaikki olisi mahdollista, mitä lisäpalveluita tai tuoteryhmiä toivoisit verkkokauppaan?

Luo kyselytutkimus
R3. Kyselytutkimus Hankintatukku Oy.n verkkokaupasta

Tämä oli tässä :)


Sydämellinen kiitos ajastasi <3


Tiimi 5


Maareta Ahonen-Bogdanoff

Maarit Metsälä

Veera Nurmela


Liiketoiminnan strateginen kehittäminen digitalisoituvassa ympäristössä -kurssi


Laurea-ammattikorkeakoulu

Luo kyselytutkimus