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Pesquisa de Qualidade de Atendimento

Oie você que é cuidador/responsável pelos nossos amores em movimento.

Preciso que você reserve um tempo para responder essa pesquisa, acredite ela é muito importante para definirmos mais qualidade para entregar à vocês.

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Pesquisa de Qualidade de Atendimento — AVANFISIO

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Outra

Qual unidade você realiza terapias com seu filho(a)?

Selecione uma ou mais respostas

Unidade Duque de Caxias

Unidade Cabo Frio

Unidade Vila da Penha

Unidade Realengo [Matriz]

Unidade Realengo [Oficina Pedagógica/Hidroterapia]

Unidade Realengo [Equoterapia]

Qual turno a criança realiza as terapias?

Selecione uma ou mais respostas

Manhã

Tarde

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Pesquisa de Qualidade de Atendimento — AVANFISIO

Quais terapias seu filho(a) realiza/realizou?

Selecione uma ou mais respostas

Fisioterapia

Terapia Ocupacional

Fonoaudiologia

Musicoterapia

Psicologia Infantil ABA

Psicologia Infantil

Psicologia de Adulto [Responsáveis da criança]

Nutrição

Psicomotricidade

Psicopedagogia

Neuropsicologia

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Pesquisa de Qualidade de Atendimento — AVANFISIO

FISIOTERAPIA

ASSIDUIDADE — O terapeuta/setor em questão é pontual com os atendimentos? Atende no horário, não falta, não se atrasa e respeita os horários de atividade.

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

EDUCAÇÃO — O terapeuta/setor em questão se comporta de maneira educada? Cumprimenta os pais/cuidadores, as crianças e outros funcionários. (Dar bom dia, agradecer, pedir licença etc)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

ASSERTIVIDADE — O terapeuta/setor em questão explica de maneira clara as orientações e necessidades a serem tomadas? (Uma linguagem clara, se preocupa em esclarecer e não transparece incomodo ao explicar)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

HIGIENIZAÇÃO — O terapeuta/setor em questão se apresenta/entrega boa aparência, limpeza e higiene no local? (Uniforme limpo, boa apresentação, instrumentos higienizados, ambiente favorável para atendimento)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

ASSISTÊNCIA — O setor/terapeuta demonstra interesse em entender/auxiliar/esclarecer suas dúvidas e dificuldades? (Desde auxiliar a sanar ou pontuar que não há possibilidade de resolução)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

RESPEITO — O setor/terapeuta demonstra respeito no tratamento com você responsável ou com a criança? (Não usar linguagens agressivas, ter comportamento antiprofissional ou desrespeito)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

COMUNICAÇÃO — O setor/terapeuta estabelece boa comunicação com vocês? Demonstra estar interessado em comunicar quaisquer tipos de situações/informações? (Atraso, ausência, protocolos a serem seguidos em casa, informação sobre a criança dentro da terapia)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

FISIOTERAPIA

MODO GERAL — Diga qual é sua satisfação com o setor/terapeuta em questão.

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

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Pesquisa de Qualidade de Atendimento — AVANFISIO

TERAPIA OCUPACIONAL

ASSIDUIDADE — O terapeuta/setor em questão é pontual com os atendimentos? Atende no horário, não falta, não se atrasa e respeita os horários de atividade.

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

EDUCAÇÃO — O terapeuta/setor em questão se comporta de maneira educada? Cumprimenta os pais/cuidadores, as crianças e outros funcionários. (Dar bom dia, agradecer, pedir licença etc)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

ASSERTIVIDADE — O terapeuta/setor em questão explica de maneira clara as orientações e necessidades a serem tomadas? (Uma linguagem clara, se preocupa em esclarecer e não transparece incomodo ao explicar)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

HIGIENIZAÇÃO — O terapeuta/setor em questão se apresenta/entrega boa aparência, limpeza e higiene no local? (Uniforme limpo, boa apresentação, instrumentos higienizados, ambiente favorável para atendimento)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

ASSISTÊNCIA — O setor/terapeuta demonstra interesse em entender/auxiliar/esclarecer suas dúvidas e dificuldades? (Desde auxiliar a sanar ou pontuar que não há possibilidade de resolução)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

RESPEITO — O setor/terapeuta demonstra respeito no tratamento com você responsável ou com a criança? (Não usar linguagens agressivas, ter comportamento antiprofissional ou desrespeito)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

COMUNICAÇÃO — O setor/terapeuta estabelece boa comunicação com vocês? Demonstra estar interessado em comunicar quaisquer tipos de situações/informações? (Atraso, ausência, protocolos a serem seguidos em casa, informação sobre a criança dentro da terapia)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

MODO GERAL — Diga qual é sua satisfação com o setor/terapeuta em questão.

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

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Pesquisa de Qualidade de Atendimento — AVANFISIO

TERAPIA OCUPACIONAL

EDUCAÇÃO — O terapeuta/setor em questão se comporta de maneira educada? Cumprimenta os pais/cuidadores, as crianças e outros funcionários. (Dar bom dia, agradecer, pedir licença etc)

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

TERAPIA OCUPACIONAL

ASSIDUIDADE — O terapeuta/setor em questão é pontual com os atendimentos? Atende no horário, não falta, não se atrasa e respeita os horários de atividade.

5 — Totalmente

4 — Quase sempre

3 — Regular

2 — Ruim

1 — Insuficiente

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