.

Touringcar Journey Experience Survey

Welkom bij deze enquête over de optimalisatie van de klantreis voor touringcarondernemingen! Mijn naam is Noah Dros en ik ben momenteel bezig met mijn afstudeerscriptie voor de studie Ondernemerschap & Retailmanagement. Als onderdeel van mijn onderzoek richt ik me specifiek op hoe de klantreis voor touringcarondernemingen verbeterd kan worden om beter aan de wensen en behoeften van klanten te voldoen.

Uw deelname aan deze enquête is van onschatbare waarde, omdat het mij inzicht zal geven in de ervaringen, voorkeuren en verwachtingen van klanten die gebruik maken van touringcarservices. Door uw feedback kan ik aanbevelingen doen die de dienstverlening en ervaring voor klanten kunnen verbeteren.

De enquête is volledig vertrouwelijk en uw antwoorden zullen alleen worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Het invullen van de vragen duurt slechts enkele minuten en uw bijdrage wordt enorm gewaardeerd.

Dank u wel dat u de tijd neemt om deel te nemen aan dit onderzoek!

Beveiligd
logo
Touringcar Journey Experience Survey
1

Wat is uw leeftijdscategorie?

Kies één antwoord
2

Heeft u ooit een busreis geboekt?

Kies één antwoord
3

Heeft u weleens overwogen een busreis te boeken?

Kies één antwoord
4

Heeft u ooit een rit geboekt bij Pouw Vervoer?

Kies één antwoord
logo
Touringcar Journey Experience Survey
5

Op welke manier heeft u kennisgemaakt met Pouw Vervoer?

Kies één antwoord
6

Wat was de aanleiding voor uw zoektocht naar vervoer?

Kies één antwoord
7

Hoeveel dagen van tevoren plant u doorgaans uw busaanvraag?

Kies één antwoord
8

Welke criteria zijn voor u het belangrijkst wanneer u een busrit aanvraagt?

Verander de volgorde volgens uw voorkeur (1. - belangrijkste, laatste - minst belangrijke)
9

Vraagt u offertes aan bij meerdere touringcarbedrijven?

Zo ja, waarom vraagt u de rit bij meerdere bedrijven aan?
logo
Touringcar Journey Experience Survey
10

Welk communicatiekanaal geeft u de voorkeur voor het aanvragen van de rit?

Kies één antwoord
11

Binnen welke termijn wenst u de offerte te ontvangen nadat u deze heeft aangevraagd?

Kies één antwoord
12

Zou u het belangrijk vinden om de ontvangen offerte door te nemen met een salesadviseur, en zo ja, op welke manier?

Kies één antwoord
13

Welke aspecten beschouwt u als cruciaal en dienen naar voren te komen in een offerte?

Kies één of meer antwoorden
14

Zou u een herinnering willen ontvangen na het ontvangen van een offerte en zo ja, wanneer?

Kies één antwoord
logo
Touringcar Journey Experience Survey
15

Binnen welke termijn wenst u de bevestiging te ontvangen nadat u akkoord heeft gegeven?

Kies één antwoord
16

Welke informatie zou u graag opgenomen zien in de bevestiging?

Kies één of meer antwoorden
17

Zou u behoefte hebben aan tussentijds contact voor de rit zo ja wanneer?

Kies één antwoord
18

Zou u na een rit openstaan om uw ervaring en feedback te delen voor verbetering van de klantbeleving en processen?

Kies één antwoord
19

Dit was de laatste vraag! (Wilt u kans maken op de bol.com cadeaubon t.w.v. 50 euro laat dan hieronder uw emailadres achter)

Laat uw emailadres achter om kans te maken op de cadeaubon (Let op deze vraag is niet verplicht)
Dank u voor het invullen van deze enquête!

Deel deze enquête aub. om ons te helpen meer antwoorden te verzamelen.