.

Etická komunikácia v oblasti starostlivosti o zákazníkov

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
Etická komunikácia v oblasti starostlivosti o zákazníkov


Dobrý deň, 


Volám sa Adam Brat a študujem 5. ročník na škole Vysoká škola manažmentu v Bratislave. Mojou úlohou je napísať diplomovú prácu s témou: Etická komunikácia v oblasti starostlivosti o zákazníkov. 


Cieľom tohto dotazníka je nazbierať dôležité informácie od spotrebiteľov. Tento dotazník je anonymný a je nevyhnutné, aby ste na otázky odpovedali pravdivo a čo najpresnejšie. Dotazník bude využitý výhradne na účely diplomovej práce. Pri vyplňovaní dotazníku zakrúžkujte vždy iba jednu odpoveď z uvedených možností.

1

Aká je vaša veková skupina?

Vyberte jednu odpoveď
2

Pohlavie?

Vyberte jednu odpoveď
3

Dosiahnuté vzdelanie?

Vyberte jednu odpoveď
4

V akých obchodných reťazcoch zvyčajne nakupujete potraviny?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
5

Ako často nakupujete potraviny v TESCU?

Vyberte jednu odpoveď
6

Nakupujete potraviny v TESCU v kamennej predajni alebo prostredníctvom e-shopu?

Vyberte jednu odpoveď
7

Ako ste spokojný/ spokojná s komunikáciou zo strany pracovníkov v TESCU k Vám ako zákazníkom?

Na túto otázku neodpovedajú tí, ktorí uviedli, že v TESCU nenakupujú
8

Dodržiava či nedodržiava podľa Vás TESCO (ako obchodný reťazec) etické princípy vo vzťahu k svojím zákazníkom (kvalitné výrobky, dodržiavanie dátumu expirácie, pravdivé informácie, včasná spätná väzba, ochota poradiť a pomôcť, a podobne)

Vyberte jednu odpoveď
9

Mali ste nejakú negatívnu skúsenosť vo vašej komunikácii so spoločnosťou TESCO?

Vyberte jednu odpoveď
10

Je niečo, čo by predajca TESCO v komunikácii so zákazníkmi mal zmeniť alebo zlepšiť?

11

Má či nemá podľa Vás TESCO celkovo dobrú reputáciu na Slovensku?

Vyberte jednu odpoveď
12

Poznáte konkrétne aktivity, ktorými sa spoločnosť TESCO snaží zlepšiť životné prostredie? Ako napríklad snaha znížiť uhlíkovú stopu, recyklovať obalový odpad, zamedziť tvorbe potravinového odpadu alebo zapájanie sa do charitatívnych aktivít?

13

Myslíte si, že slovenské obchodné reťazce sa snažia so zákazními komunikovať podľa etických zásad (pravdivo, otvorene, zrozumiteľne)?

Vyberte jednu odpoveď
14

Reklama podniku TESCO ovplyvňuje moje nákupné rozhodovanie

Vyberte jednu odpoveď
15

Ako hodnotíte mobilné aplikácie obchodného reťazca TESCO?

Vyberte jednu odpoveď
16

Ako hodnotíte vernostné kartičky obchodného reťazca TESCO?

Vyberte jednu odpoveď
17

Ako ste spokojný s inováciami služieb predajní TESCO?

Vyberte jednu odpoveď
18

Ako hodnotíte prehľadnosť webovej stránky online obchodu TESCO?

Vyberte jednu odpoveď

Ďakujem za Váš čas, ktorý ste venovali vyplneniu môjho dotazníka.

Vytvoriť dotazník