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brainstorming per identificare problemi e soluzioni
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chi sei
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MARCO
ALE
CLAUDIO
DESY
ROBERTA
ALDRO
BONGIO
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Quanto giudichi problematici PER TE i seguenti servizi
in relazione al tempo impiegato e/o al tempo rapportato al risultato, a quanto spesso ti capita di farlo, alla tua indole e gusto, allo stress generato, ecc...insomma, come vivi queste fasi del lavoro
facile
complesso ma gestibile
impegnativo
incubo
stare al banco in via torino
stare al banco a breo
consulenza in negozio su appuntamento
consulenza in negozio senza appuntamento
consulenza a domicilio
corrispondenza email con clienti continuativi
corrispondenza mail con clienti privati
cercare e proporre soluzioni per mail
corrispondenza whatsapp con privati
corrispondenza whatsapp con clienti continuativi
telefonate con clienti privati
telefonate con clienti continuativi
sopportare Roberta
disegno autocad
elaborare il progetto
discutere il progetto col cliente
elaborare il preventivo
discutere il preventivo
contrattare/far digerire i prezzi
elaborare preventivatore/distinta d'ordine
aver a che fare con i vari player terzi rispetto al cliente (i suoi artigiani, l'impresa che ha preso l'appalto ecc)
impostare i limiti della collaborazione coi privati
impostare i limiti della collaborazione coi continuativi
gestire il cliente nella fase tra ordine e consegna
procedure da seguire con chi si occupa della logistica
procedure da seguire con chi si occupa della contabilità
consegna a domicilio
gestire il ritiro in magazzino
gestire il post vendita ordinario (cose che capitano sovente come gestione puntamenti, piccole aggiunte o modifiche)
gestire il post vendita straordinario (difetti dei prodotti, errori...tutto ciò che capita di rado)
monitoraggio pagamenti
star dietro ai cattivi pagatori
sopportare roberta (ripensaci, sicuramente è più complesso)
organizzare/gestire posa di matte
aiutare matte nelle pose
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Quanto giudichi problematici PER IL TEAM i seguenti servizi
vestendo i panni dell'amministratore non operativo, gli stessi servizi che magari a te davano fastidio potresti giudicarli semplici ora, e viceversa cose che a te risultano facili potresti giudicarle complesse se assegnate ad altri
facile
complesso ma gestibile
impegnativo
incubo
stare al banco in via torino
stare al banco a breo
consulenza in negozio su appuntamento
consulenza in negozio senza appuntamento
consulenza a domicilio
corrispondenza email con clienti continuativi
corrispondenza mail con clienti privati
cercare e proporre soluzioni per mail
corrispondenza whatsapp con privati
corrispondenza whatsapp con clienti continuativi
telefonate con clienti privati
telefonate con clienti continuativi
sopportare Roberta
disegno autocad
elaborare il progetto
discutere il progetto col cliente
elaborare il preventivo
discutere il preventivo
contrattare/far digerire i prezzi
elaborare preventivatore/distinta d'ordine
aver a che fare con i vari player terzi rispetto al cliente (i suoi artigiani, l'impresa che ha preso l'appalto ecc)
impostare i limiti della collaborazione coi privati
impostare i limiti della collaborazione coi continuativi
gestire il cliente nella fase tra ordine e consegna
procedure da seguire con chi si occupa della logistica
procedure da seguire con chi si occupa della contabilità
consegna a domicilio
gestire il ritiro in magazzino
gestire il post vendita ordinario (cose che capitano sovente come gestione puntamenti, piccole aggiunte o modifiche)
gestire il post vendita straordinario (difetti dei prodotti, errori...tutto ciò che capita di rado)
monitoraggio pagamenti
star dietro ai cattivi pagatori
sopportare roberta (ripensaci, sicuramente è più complesso)
organizzare/gestire pose di matte
aiutare matte nelle pose
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Quanto di quello che fa la nostra azienda è utile/dannoso?
utile per il fatturato, utile per la percezione e il marketing, utile strategicamente, utile per il lavoro di team ecc...e viceversa col dannoso
dannoso
inutile
utile
molto utile
vendita da banco di lampadine e accessori
vendita da banco di lampade
consulenza dal vivo senza appuntamento
consulenza dal vivo su appuntamento
consulenza a domicilio
consulenza per telefono senza appuntamento
consulenza per telefono con appuntamento
consulenza per mail
consegna a domicilio
tempo e budget dedicato a vetrine e esposizioni
coccolare i privati
coccolare gli architetti
coccolare gli elettricisti/altri artigiani
coccolare i mobilieri
star dietro ai grandi capitolati
spingere per aumentare le vendite spot
tempo dedicato agli elaborati grafici (tavole, mood board)
tempo e budget dedicato alle visite in cantiere
tempo e budget dedicato alle visite ai continuativi
tempo e budget dedicato all'apertura di nuovi clienti continuativi
tempo e budget dedicato per marketing e pubblicità, eventi ecc
tempo e budget dedicato ai social/comunicazione in generale
tempo e budget dedicato a aggiornamento procedure/software
tempo dedicato alle visite ai fornitori
tempo dedicato a coccolare le agenzie
tempo e budget dedicato alle riunioni
modo in cui svolgiamo le riunioni
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CONSULENZA in negozio senza appuntamento
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
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CONSULENZA a domicilio
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
7
CONSULENZA telefonica senza appuntamento
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
8
CONSULENZA e invio soluzioni per mail
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
9
consegna a domicilio
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
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PREPARARE tavole predisposizioni e moodboard
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita ai colleghi (1=semplifica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=complica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente sì, 5= assolutamente no)
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SOPPORTARE roberta
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Quanto tempo ti occupa
quanto ti stressa
quanto è utile all'azienda (1=molto dannoso, 5= molto utile)
quanto semplifica la vita agli altri (1=complica la vita agli altri, 3=indifferente, 5=semplifica parecchio)
alla luce delle risposte sopra, ritieni comunque che si debba continuare a fare? (1=assolutamente no, 5= assolutamente sì)
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che domande fondamentali ho dimenticato?
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