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Estudio notoriedad
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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1
Selecciona tu rango etario
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18-25
25-35
35-45
45 +
2
¿Cuál es la primera empresa de telefonía/telecomunicaciones que se le viene a la mente?
3
Mencione las empresas de telefonía que conoce
4
De las siguientes opciones, cuales corresponden a “servicios" de la pagina de WOM.
Select one or more answers
Planes
Internet Hogar
Equipos
Negocios
Prepago
5
Indique que características conoce del servicio "Internet Hogar" de la pagina web
Select one or more answers
Internet Hogar
Internet Fibra Óptica
Internet + TV
6
¿Cuáles son las características que usted tomaría en cuenta al momento de contratar un servicio de Internet Hogar?
al menos 3
7
¿Cuál es el principal aspecto que usted toma en cuenta a la hora de contratar un servicio de Internet Hogar?
Solo uno
8
¿Cuáles son las características básicas que todas las compañías de telefonía deberían tener?
al menos 2
9
Valore de 1 a 5 los siguientes atributos de WOM.
considerando que 1 es valoración baja y 5 alta
1
2
3
4
5
Precio
Calidad del servicio
Atención al cliente
Cobertura
10
Valore de 1 a 5 los siguientes atributos de Entel.
considerando que 1 es valoración baja y 5 alta
1
2
3
4
5
Precio
Calidad del servicio
Atención al cliente
Cobertura
11
Valore de 1 a 5 los siguientes atributos de Movistar
considerando que 1 es valoración baja y 5 alta
1
2
3
4
5
Precio
Calidad del servicio
Atención al cliente
Cobertura
12
Valore de 1 a 5 los siguientes atributos de Claro.
considerando que 1 es valoración baja y 5 alta
1
2
3
4
5
Precio
Calidad del servicio
Atención al cliente
Cobertura
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