.

Digitalizácia poisťovní počas covid-19

Vážení respondenti, 

Tento dotazník tvorí súčasť mojej záverečnej práce na tému "Vplyv pandémie COVID-19 na digitalizáciu poisťovní". Vaše odpovede sú neoceniteľným zdrojom informácií, ktorý mi pomôže lepšie pochopiť, ako pandémia ovplyvnila digitalizačné trendy v oblasti poisťovníctva. Vaše odpovede budú úplne anonymné. Ďakujem za váš čas a účasť.



Zabezpečené
1

Veková kategória

Vyberte jednu odpoveď
2

Akú poisťovňu momentálne využívate?

3

Ako často ste pred pandémiou COVID-19 využívali služby svojej poisťovne?

Vyberte jednu odpoveď
4

Ako často ste počas pandémie COVID-19 využívali online služby svojej poisťovne?

Vyberte jednu odpoveď
5

Ktoré online služby vášho poisťovníka ste najviac využívali počas pandémie?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
6

Ako hodnotíte kvalitu online služieb poskytovaných vašou poisťovňou počas pandémie? (Skóre od 1 - veľmi nespokojný, po 5 - veľmi spokojný)

7

Ako ste vnímali rýchlosť a efektívnosť komunikácie s vašou poisťovňou počas pandémie? (Skóre od 1 - veľmi pomalá a neefektívna, po 5 - veľmi rýchla a efektívna)

8

Ako ste vnímali bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov pri využívaní online služieb vašej poisťovne počas pandémie? (Skóre od 1 - veľmi nedôverujem, po 5 - veľmi dôverujem)

9

Aké sú podľa vás najväčšie výhody digitalizácie poisťovní počas pandémie COVID-19?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
10

Myslíte si, že digitalizácia poisťovní by mala byť prioritou aj po pandémii COVID-19? Prečo?

11

Aké digitálne nástroje alebo platformy ste používali na komunikáciu s vašou poistovňou počas pandémie?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
12

Aké digitálne inovácie by ste uvítali vo vašej poisťovni na zlepšenie komunikácie a služieb počas budúcich krízových situácií?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
13

Ako sa zmenil váš prístup k poisťovníckym službám počas pandémie COVID-19

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
14

Aké konkrétne prekážky alebo problémy ste zažili pri využívaní digitálnych služieb vašej poisťovne počas pandémie COVID-19?

15

Ak by ste mohli navrhnúť jednu zmenu alebo vylepšenie digitálnych služieb vo vašej poisťovni počas pandémie, čo by to bolo?