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NPC Emprendedores SADEP

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
NPC Emprendedores SADEP
1

¿Cuál es el sector de su emprendimiento?

2

¿Cuántos empleados tiene su emprendimiento?

Seleccione una o más respuestas
3

¿Cuenta con un equipo específico para la atención al cliente?

Seleccione una o más respuestas
4

En una escala del 1-5, ¿Cómo calificaría la calidad del servicio al cliente en su negocio?

Seleccione una o más respuestas
5

¿Cuáles son los principales canales de atención que utiliza en su negocio?

Seleccione una o más respuestas
6

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en la atención al cliente?

Seleccione una o más respuestas
7

¿Cómo capacitas su equipo a usted mismo en servicio al cliente?

Seleccione una o más respuestas


8

¿En su opinión qué aspectos diferencian un excelente servicio al cliente, de uno deficiente?

9

Menciona una experiencia positiva que haya tenido con un cliente, gracias a su servicio

10

Si pudiera mejorar un aspecto de su servicio al cliente, ¿Cuál sería y porqué?