.

CHESTIONAR INTERNET - BANKING

Efectuăm un studiu de piaţă referitor la percepţia studenţilor şi masteranziilor din România asupra serviciului de Internet-Banking oferit de instituţiile bancare din ţara noastră.Vă rugăm să vă rezervaţi câteva momente pentru completarea următorului chestionar. Confidenţialitatea răspunsurilor dumneavoastră este garantată.

Securizat
Survio

Răspund doar cei care folosesc serviciul de Internet Banking

I. DATE DE IDENTIFICARE

1

Sexul:

Alegeți un răspuns
2

Vârsta:

3

Profilul facultăţii urmate de dumneavoastră (exemplu: matematică, informatică, politehnică, ştiinţe economice, sport, arte, asistenţă socială, filosofie, geografie, medicină, litere etc):

4

Nivelul studiilor:

Alegeți un răspuns
5

Forma de învăţământ:

Alegeți un răspuns
6

Oraşul în care studiaţi:

7

Oraşul în care aveţi domiciliul stabil:

8

În prezent locuiţi:

Alegeți un răspuns
9

Sunteţi angajat(ă)? (cu carte de muncă, contract de colaborare, contract de parteneriat, altă formă de angajare)

Alegeți un răspuns

II. DATE DESPRE SERVICIUL DE INTERNET BANKING

10

Numiţi, vă rugăm, banca de la care deţineţi serviciul de Internet Banking (în cazul în care utilizaţi acest serviciu de la mai multe bănci, specificaţi numele aceleia de la care utilizaţi cel mai frecvent acest serviciu, iar în continuare, vă rugăm să vă gândiţi la banca indicată şi la serviciul de Internet Banking oferit de aceasta).

11

De cât timp folosiţi serviciul de Internet Banking de la banca indicată?

Alegeți un răspuns
12

Care este, în medie, frecvenţa cu care utilizaţi serviciul de Internet Banking pe parcursul unei luni?

Alegeți un răspuns
13

Scrieți întrebarea aici...

Mentionaţi trei, dintre operaţiunile cel mai des folosite de către dumneavoastră, prin intermediul serviciului de Internet Banking, în ordinea frecvenţei de utilizare (poziţia 1 reprezentând operaţiunea cu cea mai mare frecvenţă)

III. PERCEPŢIA PRIVIND SERVICIUL DE INTERNET BANKING

14

Pe o scală de la 1 la 7, vă rugăm să vă exprimaţi acordul/dezacordul în legătură cu următoarele afirmaţii:

Consider că... (1=Dezacord total | 7=Acord total)
15

Pe o scală de la 1 la 7, vă rugăm să menţionaţi cât de satisfăcut(ă) sunteţi de serviciul Internet Banking folosit de dumneavoastră.

(1=Total nesatisfăcut | 7=Total satisfăcut)
16

Pe o scală de la 1 la 7, vă rugăm să menţionaţi care este probabilitatea să recomandaţi serviciul de Internet Banking şi altor persoane.

(1= Foarte improbabil | 7=Foarte probabil)
17

Pe o scală de la 1 la 7, în ce măsură apreciaţi că serviciul de Internet Banking este promovat de către bănci, astfel încât să fie cunoscut de marea masă a populaţiei.

(1=Insuficient promovat | 7=Suficient promovat)
18

Vă rugăm să acordaţi note între 1 şi 10, următoarelor canale de distribuţie, în funcţie de importanţa pe care acestea o au pentru dumneavoastră:

(1=Deloc important | 10=Foarte important)