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Enquête de satisfaction

Vous avez récemment réalisé une souscription (placement) ou une réservation (immobilier).

Votre opinion compte beaucoup pour votre conseiller Cap'isi. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer 5 minutes pour partager vos impressions, ce qui aidera votre conseiller à améliorer la qualité de ses services et ses solutions patrimoniales et à assurer que vos expériences soient toujours positives.

Nous apprécions sincèrement le temps que vous nous consacrez et nous vous remercions d'avance.

10 questions dont 9 évaluations par étoiles, en un peu moins de 5 minutes

Sécurisé
Survio
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1

Votre prénom :

2

Votre nom :

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3

Quelle note donneriez-vous à votre consultant pour évaluer sa capacité à analyser et prendre en compte votre situation patrimoniale et vos besoins ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)


Préalablement à la proposition d’investissement (1 question)

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4

Quelle note donneriez-vous à votre consultant concernant la prise en compte de vos objectifs, votre sensibilité au risque et votre horizon de placement ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)


L’investissement plus spécifiquement (4 questions)

5

Quelle note donneriez-vous à votre consultant concernant l'apport d’une information claire, complète et adaptée au regard de votre connaissance et expérience ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)
6

Quelle note donneriez-vous à votre consultant concernant sa capacité à vous conseiller et à préconiser une/des solution(s) répondant aux besoins et attentes que vous avez exprimées ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)
7

Quelle note donneriez-vous à votre consultant concernant sa capacité à délivrer un accompagnement de qualité vous permettant d’appréhender correctement votre investissement ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)
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8

Quelle note donneriez-vous à votre consultant pour évaluer sa disponible et son sens de l’écoute ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)


La relation avec votre consultant (3 questions)

9

Quelle note donneriez-vous à votre consultant pour évaluer son savoir-faire et son expertise ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)
10

Quelle note donneriez-vous à votre consultant pour évaluer sa capacité à faire preuve de pédagogie ?

(1 étoile = satisfaction minimale / 5 étoiles = satisfaction maximale)
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Recommandations

11

Compte tenu de votre expérience, quelle est la probabilité que vous recommandiez les services de Cap’isi à vos amis, vos collègues ou votre famille ? Absolument pas Certainement oui

(1 étoile = absolument pas / 5 étoiles = certainement oui)
12

Qu'est ce qui a fait la différence avec votre conseiller bancaire ?

13

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