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Soddisfazione cliente 2023

Gentile Cliente,


Aiutaci a comprendere meglio le tue aspettative e a migliorare costantemente. Dedicaci alcuni minuti per fornire il tuo feedback su prodotti e servizi Fandis, completando il seguente sondaggio. Sarà strutturato in 5 domande di carattere più generale (e obbligatorie) e le successive più dettagliate per aree di competenza. Naturalmente questa seconda parte ci consentirà di avere preziosi suggerimenti da parte tua.

Protetto
Survio
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Indagine soddisfazione cliente 2023
1

Dati del compilatore

Inserire Ragione Sociale, Nome e cognome
2

Nella tua esperienza con Fandis, quale valore assegneresti alle seguenti affermazioni:

Scegli una risposta in ogni fila. Range 1 (basso ) - 5 (alto). n.a. (non applicabile)
3

Quali parole useresti per descrivere Fandis?

Scegli una o più risposte
4

Quanto Fandis ha saputo reagire ai cambiamenti degli ultimi 3 anni?

1 (min) - 5 (max)
5

Quanto la gamma dei nostri prodotti soddisfa i tuoi bisogni?

1 (min) - 5 (max)
6

In generale, quanto ti ritieni soddisfatto del rapporto con Fandis?

1 (min) - 5 (max)
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Indagine soddisfazione cliente 2023

Le domande successive saranno facoltative e incentrate su tre specifiche aree: Supply Chain, Marketing/Vendite e Tecnico/Qualità. Potrai rispondere anche solo alle domande per le quali ritieni di avere maggiore competenza o di poterci aiutare. Grazie per i suggerimenti che vorrai condividere con noi.

7

Supply Chain - Quanto sei soddisfatto in generale del servizio di trasporto gestito direttamente da Fandis?

Scegli una risposta
8

Supply Chain - Come giudichi la qualità degli imballi di spedizione?

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9

Supply Chain - Sei soddisfatto dei lotti di acquisto e/o quantità nelle scatole?

Scegli una risposta
10

Supply Chain - Ritieni la nostra strategia di prezzo sia sufficientemente chiara?

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11

Supply Chain - Saresti propenso ad utilizzare in un prossimo futuro una piattaforma online per la gestione del processo di acquisto (non per vendita al dettaglio)?

Scegli una risposta
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12

Marketing/Vendite - Quali prodotti, a tuo avviso, completerebbero l’offerta Fandis?

13

Marketing/Vendite - Quali nuovi servizi, secondo il tuo parere, Fandis potrebbe introdurre?

14

Marketing/Vendite - Come posizioni Fandis rispetto ai suoi principali concorrenti?

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15

Tecnico/Qualità - In base alla tua esperienza, valuta la tua soddisfazione rispetto al sistema di installazione dei nostri prodotti

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16

Tecnico/Qualità - Esprimi il tuo giudizio in merito alla nostra documentazione tecnica e commerciale

Scegli una risposta in ogni fila
17

Tecnico/Qualità - Quanto saresti disponibile ad adottare o promuovere presso i tuoi clienti dispositivi IIoT e sistemi per Industria 4.0?

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Grazie per tuo tempo e feedback.