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Questionnaire de Satisfaction Client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

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Questionnaire de Satisfaction Client Cher Client, Pour nous, il est essentiel de connaître votre opinion afin d’améliorer continuellement nos services. Nous vous prions de bien vouloir consacrer quelques minutes à remplir ce questionnaire concernant votre expérience avec notre imprimerie. Vos réponses seront traitées de manière anonyme et confidentielle.
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1. Qualité du produit final

1.1. Comment évaluez-vous la qualité générale de nos impressions ?
2

1. Qualité du produit final

1.2. La qualité des matériaux utilisés a-t-elle répondu à vos attentes ?
3

1. Qualité du produit final

1.3. Comment évaluez-vous la précision et le rendu des couleurs dans les impressions ?
4

2. Service et expertise

2.1. Comment évaluez-vous la compétence et le professionnalisme de notre équipe ?
5

2. Service et expertise

2.2. L’équipe a-t-elle su comprendre et répondre à vos besoins spécifiques ?
6

2. Service et expertise

2.3. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des conseils reçus concernant les matériaux et les techniques d’impression ?
7

3. Délais et flexibilité

3.1. Comment évaluez-vous le respect des délais de livraison ?
8

3. Délais et flexibilité

3.2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la flexibilité concernant la gestion des changements ou des demandes de dernière minute ?
9

4. Communication et service client

4.1. Comment évaluez-vous la clarté et la transparence des informations reçues au cours du processus d’impression ?
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4. Communication et service client

4.2. Avez-vous été régulièrement informé de l’avancement de votre commande ?
11

5. Rapport qualité/prix

5.1. Comment évaluez-vous le rapport qualité/prix de nos services d’impression ?
12

6. Recommandation et remarques finales

6.1. Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un collègue ou à un partenaire du secteur ?
13

7. Expérience globale

7.1. Comment évaluez-vous votre expérience globale avec notre imprimerie ?
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Merci de consacrer du temps à remplir notre questionnaire. Vos avis sont précieux pour nous !

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