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Enquête sur les réclamations bancaires
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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sondage sur le traitement des réclamations bancaires
1
Pouvez vous me dire a quelle banque vous êtes rattaché ?
2
savez vous qu' il existe une commission bancaire vers laquelle vous tourner lorsque votre problème n'est pas résolus ?
oui
non
3
Comment avez-vous trouvé le traitement de votre réclamation?
Fournissez votre avis en sélectionnant l'une des options suivantes.
Très satisfaisant
Satisfaisant
Moyen
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
4
Évaluez le traitement de votre réclamation sur une échelle de 1 à 10.
Donnez une note en fonction de votre expérience, où 1 est le plus bas et 10 est le plus élevé.
5
Pouvez-vous décrire brièvement comment la réclamation à abouti?
Veuillez fournir des détails sur le résultat de votre réclamation.
6
Avez-vous obtenu gain de cause suite a votre réclamation?
Sélectionnez l'une des options suivantes.
Oui
Non
7
Avez-vous été informé sur la procédure à suivre pour faire une réclamation?
Indiquez si vous avez reçu des informations sur la procédure de réclamation.
Oui, j'ai été bien informé
Partiellement informé
Non, pas du tout informé
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