.

Ügyfélelégedettségi felmérés

Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1

Melyik szolgáltatásunk/termékünk tetszik Önnek legjobban?

Kérem válasszon a lehetőségek közül.
2

Mennyire elégedett Ön az általunk nyújtott szolgáltatással/termékkel?

Kérem értékelje 1-től 10-ig skálán, ahol 1 az legkevésbé elégedett, 10 pedig a legteljesebb elégedettséget jelenti.
3

Mi az a dolog, ami zavarja Önt a legjobban szolgáltatásunkban/termékünkben?

Kérem írja le röviden az Ön által tapasztalt negatív tapasztalatokat vagy hiányosságokat.
4

Milyen funkciókat/tulajdonságokat javítana szívesen szolgáltatásunkban/termékünkben?

Kérem írja le részletesen, hogy szerinte mely területen kellene fejlesztenünk.
5

Hogyan értékeli az ügyfélszolgálatunk hatékonyságát?

Kérem értékelje 1-től 5-ig skálán, ahol 1 az legkevésbé hatékony, 5 pedig a legteljesebb hatékonyságot jelenti.
6

Mennyire valósulnak meg az Ön elvárásai a termékünkkel/szolgáltatásunkkal kapcsolatban?

Kérem értékelje 1-től 5-ig skálán, ahol 1 az legkevésbé valósulnak meg, 5 pedig a legteljesebben megvalósulnak.
7

Milyen csatornákon keresztül áll kapcsolatban velünk leginkább?

Kérem válassza ki az Ön által leggyakrabban használt kommunikációs csatornákat.
8

Milyen gyakran vásárol termékeinkből/szolgáltatásainkból?

Kérem válassza ki az Ön vásárlási szokásaihoz legjobban illeszkedő választ.
9

Milyen véleménye van a termékünk/szolgáltatásunk ár-érték arányáról?

Kérem válasszon a lehetőségek közül, melyik áll legközelebb az Ön véleményéhez.
10

Hogyan értesült termékünkről/szolgáltatásunkról?

Kérem válassza ki az Ön által leggyakrabban használt információs forrásokat.
Készítsen kérdőívet