Níže jsou uvedeny některé strukturované metody, které se často používají pro řešení problémů ve firmách.
I. PDCA (Plan-Do-Check-Act): Cyklus, který pomáhá systematicky řešit problémy. Zahrnuje plánování řešení, jeho zavedení, kontrolu výsledků a následnou úpravu plánu.
V oblasti lidských zdrojů lze PDCA využít při:
• Zavádění vzdělávacích a rozvojových programů pro zaměstnance.
• Implementaci benefitních politik zaměřených na zvýšení spokojenosti zaměstnanců.
Tento přístup umožňuje organizacím iterativně testovat a vylepšovat své strategie.
II. DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control): Metoda z Lean Six Sigma, zaměřená na identifikaci a zlepšování procesů. Proces začíná definováním problému, měřením, analýzou, implementací řešení a kontrolou výsledků.
V HR se DMAIC často používá pro:
• Zlepšení procesů náboru, například zkrácením doby potřebné k obsazení pozic.
• Analýzu výkonnosti zaměstnanců a návrh opatření pro jejich rozvoj.
III. Root Cause Analysis: Tato metoda je klíčová pro identifikaci základních příčin problémů, aby bylo možné předejít jejich opakování
· 5 Whys (Pět proč): Technika založená na pokládání otázky "proč" pětkrát za sebou, což často vede k odhalení hlubších příčin problému.
· Ishikawa diagram (Rybičkový diagram): Grafická metoda, která identifikuje různé faktory, které mohou být příčinou problému, a pomáhá je systematicky uspořádat do přehledného diagramu.
V HR může být Root Cause Analysis využita k řešení problémů, jako jsou:
• Vysoká fluktuace zaměstnanců.
• Nízká pracovní morálka.
IV. A3 Report: Strukturovaná metoda založená na formuláři ve formátu A3. Umožňuje efektivní dokumentaci problému, příčin, návrhu řešení a sledování implementace.
V HR je tento nástroj efektivní při řešení komplexních problémů, například při analýze pracovního prostředí nebo plánování změn
V. Brainstorming: Kreativní metoda skupinového generování nápadů, která podporuje volné vyjadřování myšlenek bez okamžitého hodnocení s cílem nalézt co nejvíce možných řešení daného problému.
V HR je brainstorming často využíván při hledání způsobů, jak zlepšit pracovní podmínky nebo motivaci zaměstnanců