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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La fiabilité
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit dans son ensemble ?
Sélectionnez un niveau entre 1 (très mauvais) et 10 (excellent).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apportées à notre service/produit ?
Veuillez énumérer les améliorations que vous aimeriez voir mises en place.
5
Comment trouvez-vous la qualité de notre produit/service ?
Choisissez une réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
Très bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Très mauvaise
6
Quels sont les points forts de notre service/produit selon vous ?
Veuillez sélectionner les points forts que vous identifiez dans notre service/produit.
La rapidité
L'efficacité
Le design
La gamme de produits
Autre
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres ?
Sélectionnez oui si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
8
Que pensez-vous de notre politique de retour produits ?
Veuillez donner votre avis sur notre politique de retour produits.
9
Dans quelle mesure notre service/produit répond-il à vos besoins ?
Choisissez une réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
Entièrement
Partiellement
Pas du tout
10
Comment évaluez-vous la communication de notre entreprise envers les clients ?
Sélectionnez un niveau qui reflète au mieux votre avis sur notre communication.
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