.

Chestionar

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Securizat
Survio
1

Vârsta :

Alegeți un răspuns
2

Sexul :

Alegeți un răspuns
3

Ultima școală absolvită :

Alegeți un răspuns
4

Mediul :

Alegeți un răspuns
5

Cu ce bancă lucrați :

6

În perioada pandemiei Covid 19, ați fost nevoit/ă să vă deplasați la banca de care aparțineți pentru a rezolva diverse probleme legate de contul dumneavoastră ?

Alegeți un răspuns
7

Cu ce preferați să lucrați pentru rezolvarea diverselor probleme legate de contul dumneavoastră ?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
8

Cumpăraturile (plățile) le faceți cu :

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
9

Aveți instalată pe telefon aplicația băncii de care aparțineți?

Alegeți un răspuns
10

Folosiți platforma on-line a băncii dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
11

Dacă folosiți platforma on-line, la ce o folosiți ?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
12

Credeți că un consilier bancar ar fi de ajutor ?

Alegeți un răspuns
13

Ați aplicat vreodata pentru deschiderea unui cont de economii pe platforma bancii dumneavoastră:

Alegeți un răspuns
14

Credeti ca ar fi fost necesar un consilier pentru a vă da mai multe informații pentru deschiderea unui cont de economii:

Alegeți un răspuns
15

Ați aplicat vreodata pentru accesarea unui credit, direct de pe platforma băncii dumneavoastră:

Alegeți un răspuns
16

Credeti că un consilier ar fi de ajutor pentru a accesa un credit ?

Alegeți un răspuns
17

Pentru rezolvarea unor probleme cu banca ați folosit call-center-ul ?

Alegeți un răspuns
18

Care este gradul dumneavoastră de satisfacție privind operativitatea și rezolvarea problemelor prin call-center

Alegeți un răspuns
19

Care este gradul dumneavoatra de satisfacție privind timpul de așteptare la call-center-ul băncii dumneavoastră?

Alegeți un răspuns
20

Ați fi preferat sa va rezolvați problemele cu un consilier la sediul bancii ?

Alegeți un răspuns
21

Care este gradul dumneavoastră de satisfacție privind retehnologizarea băncilor (platforme, atm-uri,call-center, etc...)

Alegeți un răspuns