.

Ankieta satysfakcji Klienta dla IKEA

Cześć,

prosimy o poświęcenie kilkunastu minut

na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Stwórz ankietę

Ankieta składa się z 2 sekcji: OGÓLNEJ i OCENY POSZCZEGÓLNYCH OSÓB.

Zacznij od 5 pytań w SEKCJI OGÓLNEJ.

1

Na ile polecił(a)byś usługi Loyalty Point innej firmie?

1 gwiazdka - na pewno nie, 10 gwiazdek - na pewno tak

2

Co zadecydowało o Twojej odpowiedzi na pytanie 1?

3

Co według Ciebie Loyalty Point robi naprawdę dobrze?

4

Co według Ciebie Loyalty Point powinno poprawić?

5

Jak oceniasz jakość usług Loyalty Point w ramach poszczególnych obszarów?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO NISKONISKOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

Realizacja celów biznesowych

Kreatywność, nowe pomysły

Prezentowanie rozwiązań

Zarządzanie projektem

Zarządzanie budżetem

Obsługa klienta

Wsparcie IT

Wsparcie analityczne

Tutaj zaczyna się część, w której poprosimy Cię o ocenę pracy poszczególnych osób. Jeśli z kimś nie pracujesz lub nie masz opinii, prosimy nie wypełniaj odpowiedzi dla danej osoby.

PAWEŁ OLIWA

6

Jak oceniasz Pawła w poszczególnych obszarach?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO SŁABOSŁABOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

 Rozumienie i odpowiadanie na potrzeby Klienta

 Nastawienie na realizację celów klienta

 Terminowość realizowanych zadań

 Zarządzanie budżetem

 Codzienna komunikacja z Klientem

Informowanie Klienta o postępach prac nad projektem

 Dostępność

Proaktywność, wykazywanie inicjatywy

 Szybkość reakcji na wprowadzane zmiany

 Elastyczność, zrozumienie i otwartość na zmiany

 Szczerość, bezpośredniość w komunikacji

Zaangażowanie

 Gotowość na przyjęcie feedbacku od Klienta

7

Za co cenisz Pawła w kontekście Waszej współpracy przy projektach?

8

Co byś chciał/a, żeby Paweł robił inaczej w ramach Waszej współpracy przy projektach?

WALDEK PACZOS

9

Jak oceniasz Waldka w poszczególnych obszarach?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO SŁABOSŁABOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

 Rozumienie i odpowiadanie na potrzeby Klienta

 Nastawienie na realizację celów klienta

 Terminowość realizowanych zadań

 Zarządzanie budżetem

 Codzienna komunikacja z Klientem

Informowanie Klienta o postępach prac nad projektem

 Dostępność

Proaktywność, wykazywanie inicjatywy

 Szybkość reakcji na wprowadzane zmiany

 Elastyczność, zrozumienie i otwartość na zmiany

 Szczerość, bezpośredniość w komunikacji

Zaangażowanie

 Gotowość na przyjęcie feedbacku od Klienta

10

Za co cenisz Waldka w kontekście Waszej współpracy przy projektach?

11

Co byś chciał/a, żeby Waldek robił inaczej w ramach Waszej współpracy przy projektach?

ANETA PASTOR - WIERZBICKA

12

Jak oceniasz Anetę w poszczególnych obszarach?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO SŁABOSŁABOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

 Rozumienie i odpowiadanie na potrzeby Klienta

 Nastawienie na realizację celów klienta

 Terminowość realizowanych zadań

 Zarządzanie budżetem

 Codzienna komunikacja z Klientem

Informowanie Klienta o postępach prac nad projektem

 Dostępność

Proaktywność, wykazywanie inicjatywy

 Szybkość reakcji na wprowadzane zmiany

 Elastyczność, zrozumienie i otwartość na zmiany

 Szczerość, bezpośredniość w komunikacji

Zaangażowanie

 Gotowość na przyjęcie feedbacku od Klienta

13

Za co cenisz Anetę w kontekście Waszej współpracy przy projektach?

14

Co byś chciał/a, żeby Aneta robiła inaczej w ramach Waszej współpracy przy projektach?

MARCIN GŁOWACKI

(już z nami nie pracuje, ale chętnie usłyszymy feedback)

15

Jak oceniałaś/eś Marcina w poszczególnych obszarach?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO SŁABOSŁABOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

 Rozumienie i odpowiadanie na potrzeby Klienta

 Nastawienie na realizację celów klienta

 Terminowość realizowanych zadań

 Zarządzanie budżetem

 Codzienna komunikacja z Klientem

Informowanie Klienta o postępach prac nad projektem

 Dostępność

Proaktywność, wykazywanie inicjatywy

 Szybkość reakcji na wprowadzane zmiany

 Elastyczność, zrozumienie i otwartość na zmiany

 Szczerość, bezpośredniość w komunikacji

Zaangażowanie

 Gotowość na przyjęcie feedbacku od Klienta

16

Za co ceniłaś/eś Marcina w kontekście Waszej współpracy przy projektach?

17

Co byś chciał/a, żeby Marcin robił inaczej w ramach Waszej współpracy przy projektach?

LAURA LENCKA

(krótki czas współpracy, prosimy podziel się jeśli coś już zaobserwowałaś/eś)

18

Jak oceniasz Laurę w poszczególnych obszarach?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

BARDZO SŁABOSŁABOŚREDNIODOBRZEBARDZO DOBRZE

 Rozumienie i odpowiadanie na potrzeby Klienta

 Nastawienie na realizację celów klienta

 Terminowość realizowanych zadań

 Zarządzanie budżetem

 Codzienna komunikacja z Klientem

Informowanie Klienta o postępach prac nad projektem

 Dostępność

Proaktywność, wykazywanie inicjatywy

 Szybkość reakcji na wprowadzane zmiany

 Elastyczność, zrozumienie i otwartość na zmiany

 Szczerość, bezpośredniość w komunikacji

Zaangażowanie

 Gotowość na przyjęcie feedbacku od Klienta

19

Za co cenisz Laurę w kontekście Waszej współpracy przy projektach?

20

Co byś chciał/a, żeby Laura robiła inaczej w ramach Waszej współpracy przy projektach?

I ostatnie pytanie na podsumowanie całej ankiety...

21

Czy chcesz coś jeszcze dodać?

Stwórz ankiety online

Dziękujemy za poświęcony czas i udzielone odpowiedzi.