.

KKV szabadpiaci feladatok optimalizálása-javaslatok begyűjtése

Szia!

A KKV szabadpiaci ügyfélkör kezeléséhez kapcsolódó észrevételeidet, javaslataidat szeretnénk megismerni, ezért kérjük, hogy szánj ránk egy kis időt , és töltsd ki a kérdőívünket. Segítséged, visszajelzésed előre is nagyon szépen köszönjük! :)

Biztosított
Survio
1

Mióta dolgozol ügyfélszolálati területen?

2

Mely ügyfélkör kezelésébe segítettél már be?

Válasszon egy választ
3

Milyen ügytípusoknál segítesz be?

Válasszon egy vagy több választ
4

KKV ügyfélkezelés során kapott szakmai segítséget mennyire érzed megfelelőnek (10 csillag a lehetséges legtöbb szakmai segítség esetén)?

5

Kérlek fejtsd ki, hogy az általad használt rendszerek, szoftverek kapcsán (pl.: KER3 ügyviteli rendszer, PG archívum, közös hálózati meghajtó, stb.) milyen javaslataid lennének, amitől hatékonyabb lehetne a munkavégzés (válaszodban jelöld meg, mely rendszer kapcsán tettél javaslatot).

6

Kérlek fejtsd ki, hogy milyen javaslataid lennének a munkafolyamatok optimalizálására, az ügyfélélmény növelése érdekében ( válaszodban jelöld meg, hogy mely munkafolyamat kapcsán tettél javaslatot).

7

Véleményed szerint mely munkafolyamatnál lenne szükség automatizálni, fejlesztést bevezetni a hatékonyabb ügyintézés érdekében?

8

Mi okoz, okozott a legnagyobb nehézséget a versenypiaci ügyfélkör kiszolgálása során (pl: rendszerhasználat, háttértudás elsajátítása, információ szerzés)?