Comercial - Cliente Final
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Comportamento de clientes - Responda conforme o atendimento.
1
Qual o principal motivo que faz o cliente iniciar o atendimento?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
-
Somente Curiosidade ou Perguntar o preço
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Ripado Interno
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Versatile
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Breeze
-
Ripado Externo
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Ok
2
Qual diferencial faz o cliente ter mais interesse?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
-
20 anos de garantia para externos e 5 para internos
-
Resistência contra sol, chuva, mofo e cupim
-
Valor/preço
-
Sem emendas, Medidas de até 8 metros
-
Fácil instalação
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Ok
3
Qual diferencial já te fez fechar mais vendas após você explicar ao cliente?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
-
20 anos de garantia para externos e 5 para internos
-
Resistência contra sol, chuva, mofo e cupim
-
valor/ formas de pagamento
-
Sem emendas, Medidas de até 8 metros
-
Fácil instalação
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4
O que mais faz o cliente desistir da compra?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
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Preço do Frete
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Preço do produto
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Falta de mão de obra para instalar
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Achar um lugar mais barato
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Não conseguir decidir onde aplicar
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Prazo do frete
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5
Qual a principal duvida do cliente?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
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Material
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Preço do produto
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Mão de obra para Instalação
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Onde instalar
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Se existe entrega
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Garantia
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6
O que mais influencia para que você possa dar um melhor atendimento?
Altere a ordem de acordo com sua preferência (1. - mais importante, último - menos importante)
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Cotação de frete mais fácil
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Material de Marketing
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Inspirações para os clientes façam sua instalação
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Menor quantidade de atendimentos ao mesmo tempo
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O cliente ter passado pela qualificadora e tirado duvidas básicas
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