“Quadre de Comandament Integral Sostenible”

L'objectiu d'aquest estudi és dissenyar un quadre de comandament integral sostenible, que pugui ser aplicat com a eina de gestió, a empreses l'estratègia de les quals consisteixi a obtenir un resultat econòmic, social i ambiental positiu.

Aquesta enquesta conté 35 preguntes amb els indicadors del QCI "clàssic" de Kaplan i Norton, més nous indicadors socials i mediambientals, que formaran part del nou QCI sostenible.

Us agrairem que pugueu contestar l'enquesta, en base a la informació disponible de la vostra empresa per als darrers 12 mesos. El temps estimat de resposta és d'uns 8-10 minuts.

Les respostes de l'enquesta seran totalment anònimes. Els resultats globals, juntament amb la proposta de QCI sostenible, es faran públics en finalitzar l'estudi.

Moltes gràcies.

Protegido

Survio

Crear una encuesta

Quants empleats té l'empresa?

Mida de l'empresa

< 10

11 - 50

51 - 250

> 250

N/D

Quin tipus d'activitat desenvolupa l'empresa?

Tipologia d'activitat

Serveis

Industrial

Comercial

Financera

N/D

Quant factura l'empresa?

Import facturació

< 2M €

2M €- 5,7M €

5,7M € - 24M €

> 24M €

N/D

Característiques de les persones que treballen a l'empresa, polítiques de diversitat i inclusió, etc.

Indiqueu el percentatge que representa cadascun d'aquests indicadors sobre el total de treballadors/es de l'empresa

0% - 10%10% - 20%20% - 30%30% - 40%> 40%N/D

Empleats menors de 40 anys en càrrecs directius

Empleats menors de 40 anys en òrgans de govern corporatiu

Dones en càrrecs directius

Dones en òrgans de govern corporatiu

Empleats que pertanyen a comitès de salut i seguretat

Empleats que han rebut formació

Empleats capacitats en polítiques i procediments anticorrupció

Empleats amb un títol universitari

Empleats que han rebut avaluacions relacionades amb l'exercici i desenvolupament professional

Empleats que atenen els clients

Empleats que tenen accés a tota la informació de l'empresa

Directius que no formen part de l'alta direcció avaluats al Quadre de Comandament Integral

Satisfacció dels empleats

Resultats enquestes de satisfacció laboral (de 0 a 10)

< 5

5 - 7

7 - 8

8 - 9

> 9

N/D

Cursos de sostenibilitat mediambiental realitzats

Percentatge sobre el total de cursos de formació

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Costos de formació en sostenibilitat mediambiental

Percentatge sobre el total de costos de formació

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Legislacions, normatives, reglaments i codis socials i mediambientals

Indicar el percentatge de compliment

< 50%50% - 70%70% - 80%80%-90%>90%N/D

Compliment de la legislació social

Compliment de la legislació mediambiental

Compliment de normes ètiques i codis relacionats amb les comunicacions de màrqueting

Productes o categories de serveis avaluats segons el protocol normatiu i de procediments de l'empresa

Iniciatives enfocades a gestionar l'impacte social i/o mediambiental de l'empresa

Indicar el nombre en els darrers 12 mesos

01-34-67-10>10N/D

Projectes enfocats a millorar el rendiment mediambiental

Informes de control mediambiental

Incidents amb impacte en la salut i/o seguretat dels empleats

Eficiència i optimització en l'ús de recursos

Indiqueu el percentatge respecte a l'exercici anterior

0% - 2%2% - 4%4% - 6%6% - 10%>10%N/D

Reducció mitjana del consum d'energia

Reducció mitjana de materials perillosos/tòxics

Increment mitjà de l'ús de materials reciclats

Despeses de recerca i desenvolupament

Percentatge sobre total de vendes

0% - 2%

2% - 4%

4% - 6%

6% - 10%

> 10%

N/D

Creació de nous productes

Indicar el nombre de nous productes llançats en els darrers 12 mesos

1-3

4-6

7-10

>10

N/D

Creació de nous productes "verds"

Indicar el nombre de productes llançats en els darrers 12 mesos

1 - 3

4 - 6

7 - 10

> 10

N/D

Comandes lliurades a temps

Percentatge sobre el total de comandes/serveis

< 70%

70% - 80%

80% - 90%

90% - 95%

> 95%

N/D

Període mitjà de maduració

Dies d´Estoc + Dies de pagament a proveïdors

0 - 30

30 - 60

60 - 90

90 - 120

>120

N/D

Període mitjà de pagament a proveïdors

Nombre de dies

< 30

30 - 60

60 - 90

90 - 120

>120

N/D

Vendes impagades

Percentatge sobre el total de vendes

< 2%

2% - 3%

3% - 4%

4% - 5%

> 5%

N/D

Queixes rebudes

Percentatge de queixes sobre el total de comandes lliurades

< 1%

1% - 2%

2% - 3%

3% - 4%

> 4%

N/D

Productes i embalatges que poden ser reciclats o reutilitzats

Indicar el percentatge sobre el total productes i embalatges produïts en els darrers 12 mesos

0% - 2%

2%-4%

4%-6%

6%- 10%

> 10%

N/D

Processos per protegir el medi ambient aplicats amb èxit

Indicar el percentatge de processos aplicats amb èxit

<50%

50%-70%

70%-80%

80%-90%

> 90%

N/D

Programes que van implicar la participació de la comunitat local, activitats de desenvolupament, avaluacions d'impacte, etc.

Nombre de programes aplicats per l'empresa

1 - 3

4 - 6

7 - 10

> 10

N/D

Increment de clients

Variació del nombre de clients respecte a l'exercici anterior

Negatiu

0% - 5%

5% - 10%

10% - 15%

> 15%

N/D

Atracció de nous clients

Nombre de clients nous / Nombre de consultes de persones o empreses

0% - 5%

5% - 10%

10% - 15%

15% - 20%

>20%

N/D

Fidelització de clients

Percentatge de clients que tornen a comprar

< 50%

50% - 70%

70% - 80%

80% - 90%

> 90%

N/D

Satisfacció dels clients

Resultat de l'enquesta de satisfacció de clients (de 0 a 10)

< 5

5 - 7

7 - 8

8 - 9

> 9

N/D

Inversions i costos de les iniciatives socials i mediambientals

Indicar el percentatge que van representar a l'últim exercici tancat

0%0% - 10%10%- 20%20% - 30%>30%N/D

Inversions en projectes socials sobre inversions totals

Costos mediambientals sobre costos totals

Costos mediambientals sobre costos de producció totals

Costos mediambientals sobre vendes totals

Ingressos procedents de productes/serveis/programes mediambientals

Indicar el percentatge que van representar a l'últim exercici tancat

0%0% - 10%10%- 20%20% - 30%>30%N/D

Vendes de productes "verds"

Ingressos de programes de reciclatge/ economia circular

Treballs coberts per persones que viuen a la comunitat on està situada l'empresa

Indicar el percentatge que representa sobre el total de llocs de treball creats per l'empresa

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

30% - 40%

> 40%

N/D

Impacte dels nous productes/serveis/mercats a la facturació de l'empresa

Indiqueu el percentatge del darrer exercici tancat respecte a l'anterior

00%-10%10%-20%20%-30%>30%N/D

Percentatge de facturació procedent de nous productes/serveis

Percentatge de facturació procedent de nous mercats

Increment de la facturació i la quota de mercat

Indiqueu el percentatge del darrer exercici tancat respecte a l'anterior

< -10%10% - 0%0% - 10%10% - 30%> 30%N/D

Increment quota de mercat

Increment de la facturació

Benefici net sobre vendes

Indicar el percentatge que representa el benefici net sobre les vendes totals

< -10%

-10% - 0%

0% - 5%

5% - 10%

> 10%

N/D

Ràtio d'endeutament

Indiqueu el percentatge que representen els deutes sobre el total d'actius

< 40%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 90%

> 90%

N/D

Fons de maniobra

Indicar el percentatge que representen els actius líquids sobre els passius líquids

Negatiu

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

> 30%

N/D

ROI

Benefici abans d'interès i impostos (BAII) / Valor comptable dels actius totals

Negatiu

0% - 10%

10% - 20%

20% - 30%

> 30%

N/D

ROE

Benefici Net / Valor comptable mitjà del capital aportat per els accionistes

> - 10%

-10% - 0%

0% - 10%

10% - 20%

> 20%

N/D