Klanttevredenheidsenquête

Geachte klant,

Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Deze enquête duurt slechts enkele minuutjes, maar helpt ons om inzicht te krijgen in de werking van de praktijk.

De resultaten zullen we gebruiken om onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Wij willen u alvast hartelijk bedanken om deze enquête in alle eerlijkheid in te vullen!

Dierenarts Lotte Paijmans,

Assistente Lieselotte De Groote

1 Uw gegevens (niet verplicht)

1500 tekens resterend

2 Hoe bent u bij ons terecht gekomen?
Vereist antwoord

Meerdere opties mogelijk

3 Met welk(e) dier(en) komt u naar de praktijk?
Vereist antwoord

Meerdere opties mogelijk

4 Wat vindt u van onze bereikbaarheid?
Vereist antwoord

zeer slecht
slecht
middelmatig
goed
zeer goed
Telefonische bereikbaarheid
Bereikbaarheid via mail
Openingsuren
Wachttijd vooraleer u geholpen wordt
Parkeergelegenheid

5 Uw zicht op de praktijk
Vereist antwoord

zeer slecht
slecht
middelmatig
goed
zeer goed
Netheid
De praktijk is voldoende ruim
Voldoende voorraad producten/voeding
Promoties worden goed aangegeven
Uitrusting van de praktijk
Prijs/kwaliteit verhouding

6 Online agenda

Enkel in te vullen als u hier reeds gebruikt van heeft gemaakt

zeer slecht
slecht
middelmatig
goed
zeer goed
Gebruiksgemak en duidelijkheid
Voldoende keuze om afspraken online te boeken
Een meerwaarde voor de praktijk

7 Beoordeling van de dierenarts
Vereist antwoord

zeer slecht
slecht
middelmatig
goed
zeer goed
Klantvriendelijkheid
Vriendelijkheid naar uw huisdier
Geduld
Bekwaamheid
Neemt voldoende tijd
Geeft voldoende informatie
Geeft een passende oplossing

8 Beoordeling van de dierenartsassistente
Vereist antwoord

zeer slecht
slecht
middelmatig
goed
zeer goed
Klantvriendelijkheid
Vriendelijkheid naar uw huisdier
Geduld
Bekwaamheid
Neemt voldoende tijd
Geeft voldoende informatie

9 Uw algemene beoordeling van de praktijk in zijn geheel
Vereist antwoord

0/10

10 Wat is de kans dat u ons zou aanraden aan familie/vrienden?
Vereist antwoord

0/10

11 Heeft u nog opmerkingen of suggesties?

1500 tekens resterend