.

Опросный лист для потенциальных клиентов, занимающихся эксплуатацией зданий с лифтами в жилых комплексах, бизнес-центрах и других зданиях

Добрый день! Мы проводим исследование по вопросам технического обслуживания лифтов в жилых зданиях и бизнес-центрах. Ваше мнение важно для нас, чтобы понять основные проблемы в эксплуатации и предложить решения, которые смогут улучшить ваш сервис. Пожалуйста, уделите несколько минут для ответа на вопросы.

Цель: выявление проблем и неудовлетворенности в обслуживании лифтов, а также заинтересованности в переходе на новый сервис. 

Защищено
Survio
Создать анкету
1

Название вашей компании / управляющей организации

2

Какое количество зданий находится под вашей эксплуатацией?

3

Сколько лифтов в среднем обслуживаются на ваших объектах?

4

Важна ли для вас надежность и качество обслуживания лифтов?

Создать опрос
5

Как часто вы сталкиваетесь с проблемами в работе лифтов (частые поломки)?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 1: Качество технического обслуживания
6

Были ли случаи, когда лифты выходили из строя на длительное время?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 1: Качество технического обслуживания
7

Удовлетворены ли вы сроками реагирования технической службы в экстренных случаях?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 1: Качество технического обслуживания
8

Насколько вы уверены в профессионализме команды, обслуживающей ваши лифты?

9

Были ли случаи, когда вы сомневались в компетентности специалистов?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 2: Квалификация и ответственность технического персонала
10

Учитываются ли ваши пожелания и требования при выполнении технического обслуживания

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 2: Квалификация и ответственность технического персонала
11

Как часто проводится профилактическое обслуживание ваших лифтов?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 3: Своевременность и профилактика поломок
12

Считаете ли вы, что профилактика позволяет избежать серьезных поломок?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 3: Своевременность и профилактика поломок
13

Устраивает ли вас частота и качество планового обслуживания?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 3: Своевременность и профилактика поломок
14

Насколько вы довольны текущими ценами на обслуживание лифтов?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 4: Стоимость и прозрачность услуг
15

Считаете ли вы, что стоимость услуг соответствует качеству обслуживания?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 4: Стоимость и прозрачность услуг
16

Прозрачно ли вам предоставляют информацию о необходимых ремонтных работах и их стоимости?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 4: Стоимость и прозрачность услуг
17

Насколько удовлетворены уровнем обслуживания и коммуникации с текущим подрядчиком?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 5: Сервис и поддержка клиентов
18

Как вы оцениваете скорость реакции на ваши запросы?

Тема 5: Сервис и поддержка клиентов Проблемы с обслуживанием лифтов:
19

Как часто происходят проблемы с доступностью сервисной службы?

Проблемы с обслуживанием лифтов: Тема 5: Сервис и поддержка клиентов
Создать опрос
20

Если бы вы имели возможность перейти на обслуживание, которое гарантирует высокое качество, надежность и своевременность сервиса лифтов, вы бы рассматривали такую возможность?

4. Переход на улучшенный сервис:
21

Какие дополнительные условия или гарантии вам необходимы для принятия решения о смене подрядчика по обслуживанию лифтов?

Переход на улучшенный сервис:
22

Хотели бы вы получить дополнительную информацию о компании, которая способна предложить улучшенное решение по обслуживанию лифтов?

Переход на улучшенный сервис:
Создать опрос