Novinky z našich divi Hezký zimní den, milé kolegyně a milí kolegové,

s novým rokem přichází i AlgoOběžník 📩 – dozvíte se, co je nového, na čem se pracuje a co se chystá. Příjemné čtení a do nového roku nám všem jen to nejlepší! 🍀

Personální okénko

Od 1. 1. 2024 vstoupily v platnost v rámci konsolidačního balíčku nová pravidla pro poskytování benefitů. Základní pravidla, která se nás týkají, jsme shrnuli v e-mailu ze dne 11. 12. 2023. Další změny se významně dotkly pravidel pro dohody nad rámec pracovního poměru (DPP, DPČ).

Od nového roku přecházíme při zjišťování spokojenosti zaměstnanců ze systému Weekdesk na SURVIO, které je uživatelsky příjemnější. Tento systém rovněž využijeme pro zjišťování spokojenosti s naším Service Deskem.

Prosím vyplňujte, komentujte – ať víme, co vylepšit, co funguje a kde naopak „tlačí pata“ 😊. Potřebujeme skutečnou zpětnou vazbu, TMAG bude pravidelně doplňovat každý měsíc otázku na dané téma. První dotazník ze SURVIA přijde v měsíci únoru a jako první otázku do únorového zjišťování spokojenosti zařadíme: „Jaký typ benefitu byste přivítali, popř. co byste navrhovali doplnit či změnit v systému benefitů?“

V Egje si můžete zadávat dovolené na rok 2024 a prosíme, abyste vybírali co nejdříve starou dovolenou, ať můžeme plánovat provoz a nezbytné kapacity pro rok 2024. Také si ze stejného důvodu co nejdříve rozplánujte dovolenou v r. 2024.

Vítáme nové zaměstnance

Srdečně u nás vítáme nové kolegy! 🤗 Do odd. Business komunikace nastoupil na pozici produktového manažera pro AlgoCC Radek Svoboda. Service Desk se rozšířil o nového kolegu Jirku Wildta, který pracuje jako IT specialista. Radku a Jirko, vítejte a přejeme, ať se vám u nás líbí! 🤝 Další nové kolegy přivítáme zase v únoru.

Hledáme nové posily!

Počet zakázek a objem práce stále roste, a tak hledáme do našich týmů nové posily 👩‍💻👨‍💻.

Volné pracovní pozice najdete na webu v sekci Kariéra. Pokud znáte někoho, kdo by se na některou z poptávaných pozic hodil, určitě nám dejte vědět. Za doporučení vhodného kandidáta, který nakonec uzavře smlouvu na dobu neurčitou, získáte zajímavou odměnu.

Bezpečnostní upozornění

⚠️ Stále častěji se objevuje velké množství podvodných e-mailů, SMS a telefonátů. ⚠️

V případě jakéhokoliv podezření prosím kontaktujte Service Desk.

Novinky z našich divizí

ERP ⚙️

Pokračujeme v implementaci ERP JD Edwards v OTIS.

Zahajujeme integrační testy.

Pokračujeme na projektech rolloutů pro AVAX RO, SIAD CZ/SK a Colas CZ/SK, kterým dodáváme lokalizační balíčky a zajišťujeme soulad systému JD Edwards s legislativou.

Zahájili jsme implementaci změn v legislativě z vládního konsolidačního balíčku 2024 u našich servisních zákazníků.

Hledáme nové projekty na rok 2024 a dále.

Na sklonku roku 2023 jsme navštívili významného zákazníka Envien na Slovensku, jak můžete vidět i na přiložených fotografiích. 👇

BUSINESS KOMUNIKACE 📞

Pracujeme na velkých projektech pro bankovní sektor: 💰

Komerční banka:

Upgrade systému NICE.

Upgrade systému IVR.

Rozšiřujeme licence nahrávání VERBA.

Projekt Omnichannel CC – zavedení plnohodnotného řešení AlgoCC do CC s napojením na koncept KB+ (Nová digitální banka).

Rozšíření systému AlgoCC v LOP s integrací na systém EVITA.

Raiffeisenbank:

Redesign řešení AlgoCC.

Rozšíření systému AlgoCC na další útvary banky – nový tenant.

Zapojení externích call center do obsluhy CC s AlgoCC.

Dokončili jsme upgrade řešení Avaya Aura pro IKEM.

Připravujeme dodávku řešení pro řízení retence nahrávek v systému NICE pro Komerční banku.

Pracujeme na vylepšení metodiky testování systému AlgoCC.

Připravujeme nabídku na upgrade systému IVR pro společnost Conectart a převod do našeho cloudu.

Ověřujeme možnosti implementace řešení Buzzeasy v prostředí Algocloudu.

CLOUD ☁️

Zahájení dodávky služeb pro nového zákazníka – síť prodejen tabáku a tisku VALMONT.

Dokončili jsme upgrade SOPHOS infrastruktury ve společnosti ABO VALVE.

Dokončování auditu bezpečnosti ve Středočeské vědecké knihovně Kladno.

Nové servery pro ERP zákazníky (Helios, ABRA, Pohoda).

Nové IaaS projekty pro společnost Karel Kaňák.

V rámci zvyšování bezpečnosti jsme dokončili implementaci monitoringu sítě GREYCORTEX.

SERVICE DESK 🛠️

V průběhu prosince proběhlo dotazníkové šetření spokojenosti se službami našeho Service Desku. Odpovědělo 46 % ze všech oslovených kolegů – krásná práce, děkujeme. 🙏

Zde jsou výsledky od kolegů, kteří řešili nějakou situaci na SD v posledních 3 měsících:

83 % kolegů bylo spokojeno s kvalitou řešení požadavku.

86 % kolegů bylo spokojeno s rychlostí vyřešení požadavku.

Nikdo nebyl vysloveně nespokojen se vstřícností a přístupem kolegů na SD.

Děkujeme za pochvalné komentáře 😊 – jsou pro nás důkazem toho, že jsme na správné cestě – i za veškerou zpětnou vazbu. Poskytujete nám důležité informace, na co se zaměřit, kde se zlepšit nebo co více proškolit.

Budeme rádi, pokud nám prostřednictvím dotazníku budete i nadále pomáhat v dalším zlepšování. 📈

VÝVOJ NA ZAKÁZKU 🖥️

Pokračuje rozvoj řešení DMS pro CZ/SK trh.

INTERNÍ IT 🔙🔚

Spuštěna rozšířená dvoufaktorová autentifikace pro uživatele MS365.

Postupné zavádění rozšíření autentifikace i pro všechny firemní VPN.

AlgoOběžník – leden 2024