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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE (CEDI)

Estimado Sr. / Sra.,

gracias por su visita. Rellenando esta breve encuesta, nos ayudará a obtener los mejores resultados.

Protegido
1

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el servicio de este CEDI?

Seleccione una respuesta
2

2. ¿Por qué en esta ocasión no recibió sus productos en casa?

Seleccione una respuesta
3

3. ¿Cómo calificaría la atención en el área de Ventanilla, al entregarle la caja?

Seleccione una respuesta
4

4. ¿Está satisfecho con la atención que le proporcionaron?

Seleccione una respuesta
5

5. ¿Ha tenido algún problema que reportar al recibir sus productos?

Seleccione una respuesta
6

Valore del 1 al 5 la actuación de la persona que le atendió en su problema en los siguientes aspectos:

Seleccione una respuesta en cada fila
7

¿Cómo calificaría la atención y servicio de nuestras entregas cuando le llevan los productos a casa?

Seleccione una respuesta
8

8 ¿ Cómo le pareció el trato del mensajero cuando le entrega personalmente su paquete?

Seleccione una respuesta
9

¿Cuál es su grado de satisfacción con los tiempos de entrega?

Seleccione una respuesta
10

¿Qué cambios, según usted, mejorarían más nuestro servicio?

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