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Expérience client
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1
Quelles sont vos attentes en tant que consommatrice quand vous vous rendez dans une enseigne connue ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Qualité des produits
Variété dans le choix
Une tarification juste
Disponibilité des produits et du personnel
Une bonne organisation
Service clientèle de qualité
Facilité de paiement
Une traçabilité et durabilité des produits
2
Quelles sont vos attentes sur le service client d’une de vos marques préfères ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Courtois
Réactif
Professionnel
Compétent
3
Avez-vous déjà eu une expérience client négative ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
4
Quelles sont les critères que vous jugez important pour évaluer la qualité d’une relation client ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Personnalisation
Disponibilité
Endroit chaleureux et agréable
Compétence
Prise en charge différenciante
Amabilité
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