.
Sondaj pentru evaluarea serviciilor de curierat
Bună ziua,
Vă rugăm să alocați câteva minute pentru a completa următorul sondaj.
A începe
Securizat
Survio
1
Cât de des apelezi la un serviciu de curierat?
Alegeți doar o variantă
Mai des de o dată pe lună
O dată pe lună
O dată la 3 luni
O dată la 6 luni
O dată pe an
niciodata
2
Care este metoda preferată de comandare a serviciilor?
Alegeți doar o variantă
Personal
Telefonic
E-mail
Prin formularul de comandă de pe site
Altele (vă rugăm specificați)
3
Cât de mulțumit sunteți de serviciile primite?
4
Ce trimiteți cel mai des prin curier?
Alegeți doar o variantă
Scrisori sau documente
Pachete
Pachete de mărimi speciale
5
Ce firma de curierat folositi cel mai des?
Alegeți doar o variantă
Urgent Cargus
TNT
DHL
DPD
Fan Courier
GLS
altele
6
In ce masura esti multumit de preturile aplicate?
5 stele indica punctajul maxim
7
Evalueaza următoarele afirmații cu privire la curierul firmei la care apelezi
1 - groaznic; 6 - excelent
1
2
3
4
5
6
Curierul a sosit în intervalul orar menționat
Curierul a fost prietenos și de ajutor
Curierul mi-a oferit ducumentele corecte pentru tipul de colet primit
Curierul m-a contactat telefonic inainte de a aduce comanda
Produsele primite au fost livrate in conditii bune
8
Ce parere ai de importanta integrarii serviciului de urmarire al coletelor in firma de curierat?
Alegeți doar o variantă
Foarte folositor
Folositor
inutil (te rog sa specifici motivul)
9
Vă rugăm marcați gradul în care sunteți de acord cu următoarele afirmații:
Alegeți o variantă pe fiecare rând
Complet de acord
De acord
Nu știu
Dezacord
Complet dezacord
Livrarea s-a efactuat conform condițiilor stabilite
Toate bunurile au ajuns la timp
Ambalajul și produsele nu au fost deteriorate
10
Ați apelat vreodată la serviciile Departamentului reclamații?
Alegeți doar o variantă
Nu
Da (vă rugăm să ne oferiți detalii)
11
Plângerile dvs. au fost soluționate într-un mod mulțumitor?
Dacă nu ați apelat de servicile Departamentului reclamații treceți la următoarea întrebare.
Da
Nu (vă rugăm specifiați)
12
Cat de satisfacut esti de serviciile de curiert de care ai beneficiat pana in prezent?
13
Ai recomanda serviciile de curierat unei cunoștințe?
Alegeți doar o variantă
Da
Nu (vă rugăm menționați de ce nu)
14
Ce ați modifica pentru a îmbunătăți serviciile de curierat de care beneficiați?
Trimiteți