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Wie beeinflussen Dark Patterns im E-Commerce die Kaufentscheidung von Konsumenten?

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
1

Alter

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2

Geschlecht

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3

Wie oft shoppen Sie online?

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4

Kennen Sie den Begriff “Dark Patterns”?

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5

Ist Ihnen beim Online-Shopping schon einmal aufgefallen, dass Sie zu einer Kaufentscheidung gedrängt oder verleitet wurden?

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6

Wie stark beeinflussen Ihrer Meinung nach folgende Dark Patterns Ihre Kaufentscheidungen?

Skala von -2 = „überhaupt nicht“ bis 2 = „sehr stark“
0
Versteckte Kosten
0
Countdown-Timer "Angebot endet in 1 Stunde"
0
Schwierige Kündigungsprozesse
0
Getäuschter Lagerbestand
7

Fühlen Sie sich durch Hinweise wie “nur noch 5 Artikel zu diesem Preis verfügbar”, “Aktion endet in 1 Stunde”, “schnell vergriffen” unter Druck gesetzt, den konkreten Artikel jetzt kaufen zu müssen?

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8

Haben Sie persönlich schon einmal manipulatives Design (z. B. versteckte Kosten, schwer auffindbare Kündigungsoptionen) auf einer Website oder in einer App erlebt?

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9

Wenn ja, welche der folgenden Praktiken haben Sie erlebt?

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10

Wie würden Sie Ihr Vertrauen in eine Marke bewerten, die Sie durch manipulative Design-Elemente zu einem Kauf verleitet hat?

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11

Angenommen Sie merken bewusst, dass Sie gerade durch manipulative Praktiken zu einem Kauf geleitet werden: Brechen Sie den Kaufvorgang ab?

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12

Angenommen Sie merken bewusst, dass Sie gerade durch manipulative Praktiken zu einem Kauf geleitet werden: Würden Sie manipulative Praktiken bei bekannteren Online-Shops eher tolerieren als wie bei eher kleineren Unternehmen?

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13

Wie gut fühlen Sie sich über Ihre Rechte im Zusammenhang mit Dark Patterns (z. B. Recht auf transparente Information, einfache Kündigung) informiert?

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