1 - LEARNING/POTENZIALE

E’ impegnata ad apprendere continuamente

- Mostra impegno nell'ampliare le proprie conoscenze all'interno e all'esterno della propria area di competenza. Quando inizia una ricerca nuova su cliente nuovo, o nuova funzione o nuova industria, legge articoli, fa ricerche nel web, per costruirsi velocemente una conoscenza sufficiente a parlare con cliente e candidati.

- È interessata e aperta a imparare dagli altri, fa domande, sfrutta la conoscenza delle colleghe per crescere

- Quando non sa una cosa, fa domande e non finge di sapere

- Valuta più opzioni prima di agire

- Si osserva, osserva il contesto, i risultati, e impara continuamente dall’esperienza chiedendosi a posteriori come sarebbe andata se avesse messo in atto azioni diverse

- Acquisisce/sviluppa continuamente nuove competenze sia sul lavoro che attraverso letture di libri/articoli, corsi

- Aperta al feed back. Quando lo riceve, fa domande per approfondire e comprendere meglio anche se non è d’accordo. Cosa se ne farà del feed back, se lo valuterà o meno vero, utile, lo deciderà dopo averlo compreso. Non solo è aperta al feedback, ma lo ricerca per aumentare l'autoconsapevolezza, l'impatto e l'efficacia.

- Identifica le priorità e le aree sulle quali vuole impegnarsi a crescere

Per le senior

- Individua nuove opportunità di crescita personale e di sviluppo non solo per se ma anche per l'organizzazione.

- Instilla una cultura dell'apprendimento in tutti per garantire un miglioramento continuo

- Incoraggia i membri del team a esplorare e imparare da altri internamente ed esternamente valorizzando le nuove conoscenze/informazioni disponibili e stimolando con l’esempio e le parole la ricerca.

2 - PENSIERO

a) Promuove soluzioni innovative:

- Ascolta, è aperta e collabora alla costruzione di nuove modalità di lavoro proposte da altre, che portino valore

- Ricerca e condivide soluzioni innovative che migliorino il processo di lavoro, la qualità o l’acquisizione di nuovi clienti o altro considerato rilevante

b) Flessibilità mentale/strategia

- Valuta più opzioni prima di definire come affrontare un progetto per verificare se ce ne sono altre più efficienti ed efficaci.

- Prima di una presentazione ad un cliente, si chiede quale è l’obiettivo, la tesi che vuole sostenere o gli elementi principali che vuole trasmettere e costruisce la presentazione tenendo a mente l’obiettivo

- E’ inquisitiva, si fa e fa domande per andare attraverso le cose, i temi trattati, è curiosa, vuole avere un suo punto di vista e lo esprime

c) Adattabilità

Sa adattarsi alle esigenze del cliente o a proposte che arrivano dall’interno nel fare le cose in modo diverso dal nostro standard (esempio: mappature e aggiornamenti settimanali)

d) Analisi

- Ricerca elementi a supporto delle tesi che sostiene quando vuole influenzare una decisione o deve fare una scelta.

3 - EXECUTION

a) Si impegna nell’ottenere il miglior risultato possibile (tempi e qualità)

- Pianifica i tempi della ricerca dandosi obiettivi intermedi in termini di comprensione del mercato e del ruolo/funzione entro x giorni, delle aziende target, numero di candidati contattati entro tempo x, numero di candidati da presentare entro tempo X

- Aggiorna settimanalmente il cliente anche quando ci sono notizie non buone, analizza le motivazioni ed è in grado di confrontarsi con il cliente sulle cause del mancato raggiungimento obiettivi e sui prossimi passi

- Se è in difficoltà su un progetto si attiva velocemente chiedendo aiuto e supporto ai colleghi e tenendo sempre aggiornati gli altri membri del team di lavoro

- Verifica che le attese del cliente siano soddisfatte, fa domande per comprenderle e verificarne la fattibilità. Interagisce con il cliente per andare incontro alle aspettative mantenendo il suo ruolo di consulente che lo aiuta a ragionare forte della conoscenza del mercato, considerando che il cliente è forte della conoscenza dell’azienda e che spesso non c’è la risposta giusta ma siamo li per aiutarlo a ragionare e a prendere la decisione migliore

b) Organizzazione

- Rispetta i tempi ed il lavoro degli altri ed evita di interrompere, se può aspetta e concentra le varie domande in un unico incontro

- Pianifica incontri di allineamento

- Rispetti i tempi di inizio e durata delle riunioni

c) Intraprendenza

- Propone internamente attività/azioni che ritiene utili per la crescita della società

- Sperimenta cose che ritiene utili e poi le condivide

- Fa domande al cliente per conoscere e scoprire nuovi bisogni e candida la società per attività/ricerche aggiuntive

4 - RELAZIONE

a) E’ inclusiva

- Comprende le diversità caratteriali delle persone e adatta il suo comportamento all’interlocutore

- E’ consapevole che le persone sono diverse ed hanno diverse modalità di lavorare e relazionarsi e per questo si impegna ad essere aperta e a facilitare gli altri nel lavoro e nella comunicazione. Quando la pressione nel raggiungimento del risultato ed i tempi stretti non lo consentono, quando necessario, recupera la conversazione ed il confronto piu tardi

- E’ collaborativa: offre le sue competenze per supportare gli altri, mette a disposizione il suo tempo per sostenere gli altri nel raggiungimento di un obiettivo o nell’apprendimento

b) Costruisce relazioni di fiducia

- Mantiene la parola data, se si è presa la responsabilità di fare qualcosa mantiene la promessa sia in termini di tempi che di qualità e se non è in grado di farlo, lo dice subito

- E’ trasparente, se non è d’accordo, lo dice direttamente all’interlocutore, non accetta per poi lamentarsi o criticare gli altri in loro assenza.

- Ammette gli errori e si scusa, si prende la responsabilità delle sue azioni

- Riconosce i meriti degli altri

- Contribuisce a creare un ambiente di lavoro sereno, in cui ci si fida, c’è impegno ma anche leggerezza

- “Empowerizza” le colleghe (riconosce i talenti/il valore dell’altra esprimendolo a parole

- Essere in disaccordo (su aspetti importanti) è considerato un vantaggio (anche se è faticoso nel gruppo) perché permette di discutere più approfonditamente e di vedere le cose da più punti di vista. Esprimere il proprio disaccordo (sempre su cose importanti) è un impegno che ci prendiamo

5 - LEADERSHIP

a) Ownership/responsabilità

- E’ responsabile dei risultati dei progetti che segue. Se il team sta agendo in modo che non condivide, ha il coraggio di dirlo e di esprimere opinioni diverse. Si attiva per raggiungere il risultato nel modo migliore possibile.

- Se pensa che il cliente non sia sodisfatto, riflette su cause e possibili soluzioni e si attiva

b) Favorisce lo sviluppo del business (su clienti esistenti e sui nuovi):

- Mantiene i rapporti con i clienti e i candidati con telefonate ed incontri. Invia mail con articoli da noi pubblicati, è attiva su linkedin controllando i profili dei clienti e rilanciando i loro articoli con obiettivo di restare con il proprio nome nella mente del cliente. Identifica opportunità per connettersi con i clienti passati.

- Coordinandosi con le altre persone del team cliente, è attiva nel verificare l’andamento dell’ingresso del candidato e lo stato del business del cliente

quindi:

- Mantiene le relazioni con i candidati con cui ha costruito una buona relazione. Possono essere miniere per segnalazioni di candidati su ricerche e come ponte per ottenere incontri di new business

- Mantiene le relazioni con i vari HR con cui entra in contatto per future opportunità di business nell’azienda in cui sono o future aziende in cui andranno

c) Decision making

- Prende decisioni in autonomia nell’ambito delle proprie attività e le condivide con le persone a cui risponde/collabora sul progetto. - E’ consapevole dell’importanza di prendersi responsabilità e “metterci la faccia” per crescere ed evolvere e dunque si espone

Per le managers

- Lascia più spazio possibile di autonomia e visibilità alle persone che collaborano sul progetto, con il cliente, promuovendone la responsabilità e la visibilità

- E’ focalizzata sull’empowerment delle persone che collaborano con lei mantenendo l’obiettivo di raggiungere il risultato di chiusura progetto nei tempi più brevi possibili

- Utilizza ogni progetto per facilitare la crescita delle persone con cui collabora per boost alla loro autostima, acquisizione di competenze e empowerment valorizzando il coraggio di pensieri out of the box o diversi dal proprio

d) Comunica in modo efficace (ed influente)all’interno ed all’esterno

- Per contribuire alle decisioni, condivide informazioni ed il suo punto di vista in modo chiaro e conciso.

- Comunica con “presenza”: è consapevole dei suoi bisogni di convincere, o di avere ragione o di essere considerata etc etc e riesce a “tenersi a bada” comunicando in funzione del raggiungimento dell’obiettivo, concentrandosi sui fatti nel rispetto del lavoro e del tempo degli altri

- Comunica in modo “competente” (perché si è preparata e conosce bene il mercato ed il progetto), sicura (perché ha un suo punto di vista), aperta (è consapevole che non esiste un unico punto e dunque ascolta e dibatte serenamente)

- Esprime il suo punto di vista in modo chiaro e aperto anche quando in disaccordo con quello degli altri, argomentandolo e portando fatti a supporto

- Ascolta e valorizza il pensiero altrui per facilitare la comunicazione della collega e comprenderne appieno il pensiero

- Con i clienti: è preparata sui contenuti di ciò che dovrà dire (profilo candidati o andamento della ricerca) calibrando i contenuti con il tempo a disposizione per se e per le domande ed il dibattito

Per le manager: facilita l’ascolto e la valorizzazione di idee diverse dalle proprie o da quelle del gruppo, facendo si che siano espresse e comprese a fondo ed esplorate prima che vengano accantonate. Dopo aver ascoltato e dibattuto sa prendere decisioni che reputa le migliori per il progetto o l’organizzazione anche se contrarie a quelle del team

e) Comunicazione scritta

- Ha chiaro l’obiettivo di ciò che sta scrivendo e si concentra sull’essenza mettendosi nei panni del suo target, del tempo che avrà a disposizione e di cosa il target è interessato a trovare nel testo.

- Scrive in modo chiaro, senza ambiguità. Il testo è accurato, senza ripetizioni ed errori