.

Marktonderzoek klantvoorkeuren doe-het-zelfzaken

Hey!

Voor een opdracht binnen mijn opleiding Grafische en Digitale Media doe ik onderzoek naar de voorkeuren van klanten bij doe-het-zelfzaken als Brico, Hubo en Gamma. Met jouw antwoorden kan ik een helder beeld schetsen van wat belangrijk is voor klanten en hoe deze winkels daarop kunnen inspelen.

Je zou me enorm helpen door 4 à 6 minuten van je tijd te nemen om enkele vragen volledig anoniem te beantwoorden.

Alvast heel erg bedankt!

Secured
Survio
Create a survey

Brico, Hubo en Gamma zijn de grootste doe-het-zelfzaken in Vlaanderen. Ze bieden een breed assortiment aan producten voor klussen, tuinieren en woninginrichting.

In deze enquête vragen we je naar jouw ervaringen of verwachtingen van deze winkels. Als je ze niet (goed) kent, geef dan je beste inschatting of sla de vraag over.

1

Wat is je leeftijdsgroep?

2

Wat is je leeftijdsgroep?

3

Hoe zou je je huidige genderidentiteit omschrijven?

4

Hoe vaak koop je iets bij doe-het-zelfzaken zoals Brico, Hubo of Gamma?

Create a survey

prijsniveau & promoties

5

Hoe belangrijk is het voor jou dat producten in een doe-het-zelfwinkel scherp geprijsd zijn?

6

Hoe belangrijk zijn promoties, kortingen of acties bij jouw keuze voor een doe-het-zelfzaak?

7

Welke score geef je de prijs-kwaliteitverhouding van onderstaande doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1 tot 5?

Selecteer één antwoord in elke rij

Assortiment & productaanbod

8

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel een breed assortiment aan producten heeft?

9

Hoe belangrijk is het dat een doe-het-zelfwinkel zowel bekende merken als goedkopere alternatieven aanbiedt?

10

Welke score geef je het assortiment van de volgende doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1 tot 5?

Selecteer één antwoord in elke rij

klantenservice & deskundigheid

11

Hoe belangrijk is het voor jou dat het personeel in een doe-het-zelfwinkel beschikbaar is om je te helpen?

12

Hoe belangrijk is het dat het personeel in een doe-het-zelfwinkel deskundig advies kan geven?

13

Hoe belangrijk is het voor jou dat je vriendelijk geholpen wordt in een doe-het-zelfwinkel?

14

Welke score geef je de klantenservice en deskundigheid van het personeel in de volgende doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1-5?

Selecteer één antwoord in elke rij

Bereikbaarheid & winkelervaring

15

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel vlot bereikbaar is met de auto, fiets of het openbaar vervoer?

16

Hoe belangrijk is het dat je bij een doe-het-zelfwinkel makkelijk en gratis kunt parkeren?

17

Hoe belangrijk is het dat een doe-het-zelfwinkel netjes, overzichtelijk en goed ingericht is?

18

Welke score geef je de bereikbaarheid en winkelervaring van de volgende doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1 tot 5?

Selecteer één antwoord in elke rij

online ervaring & digitale ondersteuning 

19

Hoe belangrijk is het voor jou dat je bij een doe-het-zelfwinkel producten online kunt bekijken?

20

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel snelle en betrouwbare AFHALING via click & collect aanbiedt?

21

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel snelle en betrouwbare LEVERING via click & collect aanbiedt?

22

Welke score geef je de online ervaring en digitale ondersteuning van de volgende doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1 tot 5?

Selecteer één antwoord in elke rij

Kwaliteit & duurzaamheid van de producten

23

Hoe belangrijk is het voor jou dat de producten die je koopt in een doe-het-zelfwinkel van goede kwaliteit zijn?

24

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel duurzame of ecologische alternatieven aanbiedt?

25

Hoe belangrijk is het voor jou dat een doe-het-zelfwinkel aandacht besteedt aan milieuvriendelijke verpakking en transport?

26

Welke score geef je de kwaliteit en duurzaamheid van producten in de volgende doe-het-zelfwinkels op een schaal van 1 tot 5?

Selecteer één antwoord in elke rij
27

Wens je nog iets toe te voegen aan deze enquête?

Heel erg bedankt voor het invullen van de enquête!

Create a survey