Dark Patterns im internationalen E-Commerce

Diese Umfrage untersucht, wie Konsumenten bestimmte Gestaltungselemente (sogenannte „Dark Patterns“) beim Online-Shopping wahrnehmen und darauf reagieren.

Dauer: ca. 5 Minuten

Teilnahme anonym & freiwillig

Alle Daten werden ausschließlich für wissenschaftliche Zwecke genutzt.

Gesichert

Survio

Dark Pattern

Bekanntheit von Dark Patterns

6

Haben Sie schon einmal den Begriff „Dark Patterns“ gehört?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, und ich weiß, was damit gemeint ist.

Ja, aber ich bin mir unsicher, was es bedeutet.

Nein, noch nie gehört.

7

Wenn ja: Wie würden Sie ‚Dark Patterns‘ mit eigenen Worten beschreiben?

optional

Dark Pattern

Wahrnehmung von Dark Patterns

Definition Dark Pattern: Dark Patterns sind Gestaltungselemente auf Webseiten oder in Apps, die bewusst so entworfen sind, dass Nutzer zu bestimmten Entscheidungen gedrängt werden – oft zum Vorteil der Plattform und nicht im Interesse des Nutzers.

8

Haben Sie diesen Hinweis schon einmal gesehen?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

Weiß nicht

9

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

0=neutral

0

überhaupt nicht

sehr

10

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

0=mittel

0

gar nicht

sehr stark

11

Schon erlebt?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

Weiß nicht

12

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

0=neutral

0

überhaupt nicht

sehr

13

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

0=mittel

0

gar nicht

sehr stark

14

Schon so etwas erlebt?

„Sie möchten wirklich keinen Rabatt?“

Ja

Nein

Weiß nicht

15

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

0=neutral

0

überhaupt nicht

sehr

16

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

0=mittel

0

gar nicht

sehr stark

17

Sind Ihnen andere Arten von Dark Patterns begegnet? Wenn ja, dann welche und auf welcher Webseite oder App haben Sie diese wahrgenommen?

optional

Dark Pattern

Cookies

18

Wenn Sie auf einer Website ein Cookie-Banner sehen, wie verhalten Sie sich in der Regel?

Wählen Sie eine Antwort

Ich klicke direkt auf „Alle akzeptieren“, damit es schneller geht.

Ich wähle nur notwendige Cookies aus.

Ich lehne Cookies ab, wenn die Option leicht auffindbar ist.

Ich breche den Besuch ab, wenn es mir zu kompliziert ist.

19

Wie empfinden Sie den Aufwand, Cookies abzulehnen im Vergleich zum Akzeptieren?

Wählen Sie eine Antwort in jeder Zeile

Dark Pattern

Probeabos & Kündigungen

20

Haben Sie schon einmal ein Probeabo (z. B. für Streamingdienste oder Shopping-Plattformen) abgeschlossen, um Leistungen kostenlos zu testen?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

21

Falls Ja: Bei welchem Anbieter haben Sie ein Probeabo abgeschlossen?

optional

22

Wie sind Sie mit dem Probeabo umgegangen

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Ich habe das Abo direkt gekündigt, bevor Kosten entstanden sind.

Ich habe es weiterlaufen lassen und zahle jetzt für den Service.

Ich habe die Kündigung vergessen und es hat sich automatisch verlängert.

Sonstiges (bitte angeben).

23

Haben Sie schonmal Erfahrungen mit erschwerten Kündigungen gemacht?

Wählen Sie eine Antwort

Ja

Nein

24

Falls ja, wo hatten Sie Probleme mit der Kündigung?

(optional) gerne Erfahrungen teilen

Dark Pattern

Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Ihre Antworten leisten einen wichtigen Beitrag zur Forschung über Dark Patterns im E-Commerce. 🙏

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Dark Patterns im internationalen E-Commerce

Alter

Geschlecht

Bildungsabschluss

Wie häufig kaufen Sie online ein?

Welche dieser Plattformen haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?

Haben Sie schon einmal den Begriff „Dark Patterns“ gehört?

Wenn ja: Wie würden Sie ‚Dark Patterns‘ mit eigenen Worten beschreiben?

Haben Sie diesen Hinweis schon einmal gesehen?

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

Schon erlebt?

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

Schon so etwas erlebt?

Wie manipulativ empfinden Sie diesen Hinweis?

Wie stark beeinflusst dieser Hinweis Ihre Entscheidung?

Sind Ihnen andere Arten von Dark Patterns begegnet? Wenn ja, dann welche und auf welcher Webseite oder App haben Sie diese wahrgenommen?

Wenn Sie auf einer Website ein Cookie-Banner sehen, wie verhalten Sie sich in der Regel?

Wie empfinden Sie den Aufwand, Cookies abzulehnen im Vergleich zum Akzeptieren?

Haben Sie schon einmal ein Probeabo (z. B. für Streamingdienste oder Shopping-Plattformen) abgeschlossen, um Leistungen kostenlos zu testen?

Falls Ja: Bei welchem Anbieter haben Sie ein Probeabo abgeschlossen?

Wie sind Sie mit dem Probeabo umgegangen

Haben Sie schonmal Erfahrungen mit erschwerten Kündigungen gemacht?

Falls ja, wo hatten Sie Probleme mit der Kündigung?

Ich fühle mich durch solche Elemente zum Kauf gedrängt.

Solche Designs mindern mein Vertrauen in die Plattform.

Auch wenn ich weiß, dass ich manipuliert werde, kaufe ich manchmal trotzdem.

Wenn mir solche Elemente begegnen, breche ich den Kaufprozess ab.

Ich habe das Gefühl, dass Plattformen fair mit ihren Kunden umgehen