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Enquête de satisfaction client
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
L'innovation
Le prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Donnez une note entre 1 (très insatisfait) et 10 (très satisfait).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Dites-nous ce qui vous déplaît le plus pour que nous puissions améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés?
Indiquez ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans notre service/produit.
5
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois?
Indiquez le nombre approximatif de fois où vous utilisez notre service/produit mensuellement.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Entre 10 et 20 fois
Plus de 20 fois
6
Quel est votre canal de communication préféré avec nous?
Sélectionnez le canal que vous préférez pour communiquer avec notre entreprise.
Téléphone
Email
Chat en ligne
Réseaux sociaux
En personne
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Indiquez si vous avez déjà fait des recommandations à d'autres personnes.
Oui
Non
8
Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes?
Donnez une note entre 1 (pas du tout recommandé) et 10 (très recommandé).
9
Quel service/produit aimeriez-vous voir ajouté à notre offre actuelle?
Indiquez un service/produit que vous aimeriez voir proposé dans notre offre.
10
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Indiquez comment vous avez découvert notre entreprise et ses offres.
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