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Satisfacción del cliente
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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Survio
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1
1. ¿Qué tan satisfecho está con la respuesta del agente de soporte a su problema?
Buena o mala
2
2. ¿La solución proporcionada resolvió su problema de manera efectiva?
3
3. ¿Qué tan fácil fue comunicarse con el agente de soporte?
4
4. ¿El agente de soporte fue amable y profes?
5
5. ¿Qué tan rápido se resolvió su problemas?
6
6. ¿Recomendaría nuestro servicio de soporte a un amigo o colega?
7
7. ¿Qué aspectos del servicio de soporte le gustaría ver mejorados?
8
8. ¿Está satisfecho con la calidad de la documentación y los recursos proporcionados?
9
9. ¿El agente de soporte demostró conocimiento y experiencia en el área de soporte?
10
10. ¿Qué tan probable es que vuelva a utilizar nuestro servicio de soporte en el futuro?
11
11. ¿El servicio de soporte cumplió con sus expectativas?
12
12. ¿Qué tan satisfecho está con la comunicación durante todo el proceso de soporte?
13
13. ¿El agente de soporte se tomó el tiempo para entender su problema y necesidades?
14
14. ¿Qué tan satisfecho está con la relación calidad-precio del servicio de soporte?
15
15. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar la experiencia del cliente en nuestro servicio de soporte?
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