.
Cercetare privind schimbările generate de pandemie asupra comportamentului clienților/utilizatorilor online din România
Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Începeți Chestionarul Acum
Securizat
Survio
Cercetare privind schimbările generate de pandemie asupra comportamentului clienților/utilizatorilor online din România
1
Înainte de pandemie, efectuați cumpărăturile preponderent:
Alegeți un răspuns
a. Clasic
b. Online
c. Ambele variante, în aceeași măsură
2
După apariția pandemiei de COVID-19, ați optat preponderent pentru:
Alegeți un răspuns
a. Achiziții fizice, de la magazine de proximitate/conveniență
b. Achiziții fizice, din supermaket-uri/hipermarket-uri/centre comerciale
c. Achiziții online, din cadrul platformelor multishopping
d. Achiziții online, din cadrul magazinelor online specializate
e. Achiziții online, din cadrul supermarket-urilor/hipermarket-urilor online
f. Achiziții online, prin aplicații mobile de food-delivery
3
Care sunt principalele criterii pentru alegerea magazinelor/platformelor online utilizate pentru achiziții? (răspuns multiplu)
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
a. Prețurile
b. Calitatea produselor
c. Brand-urile disponibile
d. Diversitatea produselor disponibile online
e. Posibilitatea de livrare rapidă
f. Review-urile pozitive
g. Alte motive, precizați care anume
4
Precizați în ce măsură considerați ca a afectat pandemia de COVID-19 comportamentul dvs. de cumpărare a următoarelor categorii de produse/servicii, prin utilizarea unei scale de la 1 la 5, unde 1 - deloc și 5 - foarte mare măsură:
Alegeți un răspuns pe fiecare rând
1. Deloc
2. În mică măsură
3. Moderat
4. În mare măsură
5. În foarte mare măsură
a. Produse alimentare
b.Îmbrăcăminte și încălțăminte
c. Cosmetice și produse de îngrijire personală
d. Electronice, electrocasnice și IT
e. Produse pentru casa si bricolaj
f. Servicii de catering/livrare mâncare
g. Servicii turistice
h. Activități de agrement și relaxare
5
Care sunt măsurile de protecție adoptate pentru combaterea virusului SARS-COV-2 în cazul cumpărăturilor online? (răspuns multiplu)
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
a. Plata cu cardul
b. Alegerea variantei de livrare la domiciliu (ci nu la postă sau puncte de livrare)
c. Alegerea serviciilor de livrare fără interacțiune între curier și destinatar, prin care coletul poate fi lăsat în fața ușii
d. Dezinfectarea coletelor/ambalajelor
e. Altele...
6
Valoarea medie a cosului de cumpărături online a fost în perioada pandemiei:
Alegeți un răspuns
a. Sub 100 de lei
b. 100 – 300 de lei
c. 301 – 500 de lei
d. peste 500 de lei.
7
Comportamentul dvs. de cumpărare în timpul pandemiei a fost caracterizat de:
Alegeți un răspuns
a. Impulsivitate
b. O reducere a cheltuielilor
c. O creștere a cheltuielilor
d. A rămas la fel
8
După încheierea pandemiei, considerați că veți continua să achiziționați mai mult online?
Alegeți un răspuns
a. Da
b. Nu
c. Nu știu
9
Pe perioada stării de alertă, activitățile zilnice (muncă, studiu, activități de bază ș.a):
Alegeți un răspuns
a. Au rămas la fel
b. S-au mutat în online
c. Au fost atât fizice cât și online
10
Care dintre următoarele aspecte considerați că se va schimba, ca o consecință a pandemiei de COVID-19? (raspuns multiplu)
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
a. Modul în care aleg să fac cumpărăturile
b. Modul în care aleg să socializez
c. Produsele/Serviciile pe care le achiziționez
d. Modul în care lucrez/studiez
11
Sex
Alegeți un răspuns
a. Feminin
b. Masculin
12
Vârstă
Alegeți un răspuns
a. 18-25
b. 26-35
c. 36-45
d. 46-55
e. 56-65
f. Peste 65 de ani
13
Venit
Alegeți un răspuns
a. Sub 1000 de lei
b. 1001-2000
c. 2001-3000
d. 3001-4000
a. 4001-5000
f. Peste 5000
14
Ocupație
Alegeți un răspuns
a. Elev/Student
b. Angajat
c. Antreprenor
d. Liber profesionist
e. Pensionar
f. Șomer
15
Mediul de proveniență
Alegeți un răspuns
a. Urban
b. Rural
Trimiteți