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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION OPCO

Madame, Monsieur


Dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle et de la certification qualité QUALIOPI, des organismes prestataires d'actions concourant au développement des compétences, visés par l'article L.6351-1 du code du travail, nous sommes dans l'obligation de recueillir les appréciations des parties prenantes de la formation. En tant que financeur, nous vous sollicitons donc et vous remercions par avance de bien vouloir répondre à ce rapide questionnaire. Vos réponses sont précieuses ! Bien à vous.

Sécurisé
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION OPCO
1

Lors de vos échanges téléphoniques avec notre structure, avez-vous été orienté(e) vers le bon interlocuteur ?

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2

Comment évaluez-vous le délai d'orientation ?

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3

Comment évaluez-vous l'accueil téléphonique de notre centre (courtoisie, qualité d'écoute, pertinence, délai de réponse) ?

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4

Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos CERFA et nos conventions de formation ?

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5

Comment évaluez-vous le respect des délais de transmission des différents documents (contrat signé, facture ...) ?

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6

Les dossiers transmis en fin de formation étaient-ils complets ?

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7

Comment évaluez-vous la qualité des dossiers transmis en fin de formation ?

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8

Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos factures ?

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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION OPCO
9

Quelles sont les améliorations éventuelles que notre centre CYCL&FORMA pourrait apporter afin de mieux vous satisfaire ?

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10

Globalement comment jugez-vous notre centre de formation CYCL&FORMA ?