.

Introductie portaal

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
1

Wat vind je van het kleurgebruik?

Geef aan naar welke waarde uw voorkeur uitgaat
question image
0
chaotisch
rustig
0
Sluit niet aan bij de huisstijl van Ultimoo ( zie logo)
Sluit aan bij de huisstijl van Ultimoo (zie logo)
Enquête maken
2

Wat vind u van de hoofdpagina van het portaal?

Als u inlogt komt u op deze pagina. Dit is de hoofdpagina. Welk gevoel krijgt u als dit portaal ziet? Wees zo eerlijk mogelijk:
question image
0
Het oogt helemaal niet professioneel
Het oogt heel erg professioneel.
0
Het is totaal niet overzichtelijk
Het is heel erg overzichtelijk
0
Er wordt geen vertrouwen gecreëerd.
Ik krijg hier wel vertrouwen van
0
Het is heel onduidelijk
Ik weet wat ik moet doen en waar ik op moet klikken!
Enquête maken
3

Inzicht in facturen en specificaties

Als je klikt op "facturen bekijken" dan kom je op het volgende overzicht: Let op, dit is een voorbeeld overzicht. Alle facturen en dossiers die op jou naam staan zie jij in één overzicht: Wat vind jij ervan? Wees zo eerlijk mogelijk
question image
0
Er is geen sprake van begrijpbare taal
Er is sprake van begrijpbare taal
0
Ik krijg hier geen vertrouwen van
Ik krijg zeker vertrouwen door dit overzicht
0
Ik voel geen fijne sfeer.
Het overzicht zorgt voor een fijne betaalsfeer
Enquête maken
4

Wat vindt u van dit overzicht?

Wat vind en voel jij bij deze pagina? Zijn er voldoende opties? Voel jij je gemotiveerd om te betalen? is er sprake van een fijne betaalsfeer of voel jij je door dit overzicht in eens gedwongen om te betalen? Mis jij iets? Geef het aan!
question image
Enquête maken
5

Wat vind jij van self-service?

Als je een betalingsregeling wilt aanvragen heb je hier 24/7 de mogelijkheid toe. Waar en wanneer jij wilt! Wat vind jij hier van?
question image
Verdeel 100 punten
Ik vind het fijn dat ik zelf een regeling kan aanvragen ( i.p.v. e-mailen en wachten op een antwoord).
0
0
100
Ik wordt gemotiveerd om een regeling af te spreken
0
0
100
Ik begrijp wat er van mij verwacht wordt
0
0
100
Deze optie draagt bij aan een fijne betaalsfeer.
0
0
100
Enquête maken
6

Wat vindt jij van een contactoverzicht?

Alle aanvragen, handelingen en acties worden geregistreerd in het portaal en zijn zichtbaar voor jou, het incassobureau. Als jou aanvraag afgekeurd is kun jij o.a. hier zijn waarom.
question image
Verdeel 100 punten
Als ik een overzicht zie van mijn contactmomenten dan krijg ik meer vertrouwen.
0
0
100
een af/goedkeuring is redelijker als er een contactoverzicht is.
0
0
100
Een overzicht zorgt dat ik sneller geneigd ben om over te gaan tot betalen
0
0
100
Een contactoverzicht zorgt voor een fijne betaalsfeer
0
0
100
Enquête maken
7

In dit portaal is er sprake van begrijpbare taal

Korte duidelijke zinnen, vakjargon wordt vermeden
8

Dit portaal biedt voldoende (betaal)mogelijkheden aan

Zijn er voldoende opties voor jou zodat jij geen contact op hoeft te nemen met een incassomedewerker?
Enquête maken
9

Motiveert dit portaal jou om over te gaan tot betaling/ aanvraag betalingsregeling

Kies één of meer antwoorden
Enquête maken
10

Vind jij dat er sprake is van een fijne betaalsfeer in dit portaal?

Voel jij je gedwongen of vind je alles duidelijk en voel je je vrij om je eigen beslissing te maken in dit portaal
Enquête maken
11

Wat vind jij ervan dat je de facturen en specificaties gelijk kunt downloaden in het portaal?

Kies één of meer antwoorden
12

Draagt dit portaal bij aan het opbouwen van een goede vertrouwensband tussen incassomedewerkers en debiteuren?

Kan je me uitleggen waarom je dit wel of niet vindt?
Enquête maken
13

Vindt jij dat er meer sprake is van redelijk en billijkheid als een incassobureau een portaal gebruikt?

Kies één of meer antwoorden
Enquête maken
14

Het gebruik van het portaal zorgt ervoor dat:

Verdeel 100 punten
ik eerder over zou gaan tot betaling
0
0
100
mijn betaalgedrag ( betalen/regelingen treffen) positief beïnvloed wordt
0
0
100
Enquête maken