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Análise de mercado antes e pós Covid-19 no segmento cosmético profissional

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1

Possui em sua carteira de distribuição mais de 80 clientes ativos ?

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2

Há tempo atua na distribuição de produtos para salões de beleza ?

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3

Antes da Pandemia Covid-19 seus clientes recebiam visitas presenciais com frequência de vendedores/representantes ?

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4

Após Pandemia Covid-19, as visitas presencias estão sendo impactadas, em relação aos vendedores/representantes nos salões de beleza?

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5

Antes da pandemia Covid-19, a maior parte de seus clientes buscavam outros canais para atendimento como lojas especializadas, e-com atém do atendimento presencial?

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6

Após pandemia Covid-19, seus clientes estão buscando outros canais para atendimento como lojas especializadas, e-com, além do atendimento presencial?

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7

As linhas de Home Care, antes da Covid-19, existiam comercialização nos seus clientes para revenda ao consumidor final com frequência?

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8

As linhas de Home Care, após a Covid-19, existem comercialização nos seus clientes para revenda ao consumidor final com frequência?

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9

Antes da Covid-19, sua distribuidora possuía outro canal de venda, além do presencial, uma loja on-line?

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10

Após Covid-19, sua distribuidora abriu uma loja de e-com, além do seu atendimento presencial?

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11

Atualmente o atendimento através do WhatsApp, aumentou?

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12

Qual estrutura de vendas que possuía antes da Covid-19, em relação ao número de vendedores / representantes? “Se você é atuante como vendedor, incluir nesta conta.

13

Qual estrutura de vendas que possui atualmente, em relação ao número de vendedores /representantes? “Se você é atuante como vendedor, incluir nesta conta

14

Favor colocar em percentual a participação de cada grupo de linhas ANTES DA COVID-19, em relação ao faturamento total, nos seguintes grupos: (favor responder por grupo) A - Linhas USO PROFISSIONAL(coloração / descoloração), B - Progressivas (relaxamentos/alinhamento do fio), C- HOME CARE (para revenda nos salões de beleza), D - Linhas de tratamentos de uso no salão (hidratação, reconstrução, cauterização...), E - FINALIZAÇÂO (Sprays/Gel/Pomadas).

15

Favor colocar em percentual a participação de cada grupo de linhas ATUALMENTE, em relação ao faturamento total, separadas considerando os seguintes grupos: A - Linhas USO PROFISSIONAL ( coloração / descoloração ), B - Progressivas (relaxamentos/alinhamento do fio), C- HOME CARE ( para revenda nos salões de beleza) D - Linhas de tratamentos realizadas nos salões (hidratação, reconstrução, cauterização...), E - FINALIZAÇÂO (Sprays/Gel/Pomadas).

16

Em relação ao número de clientes ativos que possui em sua distribuidora, em percentual, quantos clientes ativos em relação ao período anterior a Covid-19 ? Existiu perda ou ganho na base? Exemplo de resposta: atualmente tivemos na distribuidora uma diminuição de clientes ativos em relação ao anos anteriores a 2019, de -12%.

17

Atualmente está ativo na prospecções de novos clientes? Se sim, qual(is) modelo(s) está adotando para buscar novos clientes? Ex: Redes sociais, prospecção ativa durante a rota nas visitas, contratando um representante/vendedores com foco na busca de novos clientes....etc

18

Atualmente o valor médio dos pedidos, diminuiu ou aumentou e quanto (em %)? OBS: comparando ao período anterior a Covid-19. Ex: existiu um aumento no valor médio dos pedidos em 6%

19

Em relação a frequência dos pedidos que seus clientes tiram, aumentou ou diminui em relação ao período anterior da Covid-19 ? EX: antes tiravam 1 pedido por mês e atualmente estão tirando 2 pedidos por mês.

20

Na sua região as visitas presenciais que são realizadas pelas marcas concorrentes, aumentaram ou diminuíram? Quantas marcas/representantes visitavam na sua região antes da Covod-19 e quantas estão atualmente?

21

Atualmente o que sua distribuidora está fazendo para reter seus clientes?

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