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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
Notez notre service/produit en fonction de votre satisfaction globale.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de partager vos préoccupations afin que nous puissions nous améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Merci de fournir vos suggestions pour améliorer notre offre.
5
Sur quel canal avez-vous découvert notre service/produit ?
Veuillez indiquer le canal qui vous a conduit à notre service/produit.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Recherche Google
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit dans le dernier mois ?
Merci de nous indiquer la fréquence d'utilisation de notre service/produit.
Jamais
1 fois
2-5 fois
Plus de 5 fois
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre ?
Merci de nous indiquer si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
8
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Merci de nous indiquer l'avantage le plus significatif pour vous.
9
Comment pourrions-nous améliorer votre expérience avec notre service/produit ?
Vos suggestions sont les bienvenues pour une amélioration continue de nos services.
10
Aimeriez-vous participer à des enquêtes de satisfaction client pour contribuer à notre amélioration ?
Veuillez nous indiquer si vous seriez intéressé par la participation à de futures enquêtes.
Oui
Non
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