Tevredenheidsonderzoek H&M

H&M (Hennis en Mauritz) is een van de grootste en populairste winkelketens in Nederland. Het bedrijfsconcept van H&M is erop gericht om fashion en kwaliteit te leveren, voor de beste prijs en op een duurzame manier. Op de website hm.com kun je aankopen doen, de H&M Magazine bekijken en terecht voor vragen en informatie. Dit onderzoek is uitgezet om de klanttevredenheid te meten over de onlineshop en dienstverlening van de H&M. Uitvoering door student Communicatie in opdracht van Hogeschool Rotterdam. Het invullen van deze enquête duurt circa 5 minuten.