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Encuesta de Satisfacción del Cliente sobre el Servicio de KFC

Somos aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y en este momento estamos realizando una actividad académica llamada APLICACION DE ENCUESTA DE SATISFACION DE SERVICIO AL CLIENTES. 

El objetivo de esta actividad es conocer el nivel de satisfacción de los clientes frente al servicio brindado por la empresa que hemos seleccionado, KFC 🍗.

Por esta razón, queremos solicitarle muy amablemente su colaboración para responder una breve encuesta, la cual no le tomará más de unos minutos.

La información recolectada será utilizada únicamente con fines educativos y nos permitirá analizar la percepción de los clientes y proponer mejoras en el servicio.

Agradecemos mucho su tiempo y disposición para ayudarnos a realizar esta encuesta.

Protegido
KFC
1

Datos generales

Seleccione una respuesta
2

¿Con qué frecuencia visita el restaurante KFC?

3

¿Cómo calificaría la atención del personal durante su visita?

4

¿El tiempo de espera para recibir su pedido fue adecuado?

5

¿Qué tan satisfecho(a) está con la limpieza y presentación del restaurante?

6

¿Cómo evaluaría la calidad de los alimentos recibidos?

7

¿Encontró el menú claro y fácil de entender?

8

¿Se cumplieron sus expectativas respecto al servicio de KFC?

9

¿Qué producto nuevo le gustaría que el restaurante KFC incluyera en su menú?

10

En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende KFC a un amigo o familiar?

0 - Nada probable,
10 - Muy probable
Nada probable
Muy probable
11

¿Qué sugerencias tiene para mejorar el servicio en KFC?