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Nutzung von Self-Checkout- Systemen
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1
Wie alt sind Sie?
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unter 18 Jahre
18 bis 24 Jahre
25 bis 34 Jahre
35 bis 44 Jahre
45 bis 54 Jahre
55 Jahre und älter
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2
Wie regelmäßig kaufen Sie Produkte aus Sportfachgeschäften?
Wählen Sie eine Antwort
mehrmals im Monat
einmal im Monat
unregelmäßig
selten, ein- bis dreimal im Jahr
gar nicht
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3
Wie häufig nutzen Sie Self-Checkout-Systeme, wenn diese verfügbar sind?
Wählen Sie eine Antwort
Immer
Oft
Selten
Nie
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4
Warum nutzen Sie Self-Checkout-Systeme?
Mehrfachauswahl möglich
Es geht schneller als an der traditionellen Kasse
Ich möchte den Kontakt mit dem Personal vermeiden
Ich finde es bequemer
Es gibt kürzere Wartezeiten
Ich nutze keine Self-Checkout-Systeme
Andere (bitte geben Sie an)
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5
Wie bewerten Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit mit Self-Checkout-Systemen?
von 1 Stern (geringe Zufriedenheit) bis 5 Sterne (hohe Zufriedenheit)
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6
Hat sich Ihrer Meinung nach die Qualität des Kundenservices seit der Einführung von Self-Checkout-Systemen verändert?
Wählen Sie eine Antwort
Stark verbessert
Etwas verbessert
Unverändert
Etwas verschlechtert
Stark verschlechtert
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7
Können Händler durch Self-Checkout-Systeme die Personalkosten senken?
Geben Sie Ihre Einschätzung ein
Ja
Ungewiss
Nein
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