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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
Autre
2
Combien évaluez-vous notre service/produit sur 10 ?
Donnez une évaluation en attribuant un nombre d'étoiles sur 10.
3
Quelles sont les principales choses qui vous dérangent dans notre service/produit ?
Exprimez en quelques mots les aspects qui vous posent problème.
4
Quels services/produits souhaiteriez-vous voir améliorés en priorité ?
Indiquez ce que vous aimeriez voir amélioré en premier lieu.
5
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Sélectionnez la fréquence qui correspond le mieux à votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
6
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ?
Donnez une note de recommandation sur une échelle de 1 à 10.
7
Quels sont les aspects que vous voudriez voir améliorés en priorité dans notre service/produit ?
Indiquez ce qui devrait être amélioré en premier lieu.
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?
Sélectionnez votre réponse parmi les options proposées.
Oui
Non
9
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec notre entreprise ?
Sélectionnez les canaux qui correspondent le mieux à votre mode de communication.
E-mail
Téléphone
Réseaux sociaux
En personne
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
Exprimez vos suggestions et idées pour amélioration.
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