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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Sélectionnez ce que vous appréciez le plus.
Rapidité
Qualité
Service client
2
Notez notre service/produit de 1 à 10
Donnez une note de 1 (mauvais) à 10 (excellent).
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit?
Écrivez ce que vous aimeriez voir amélioré.
4
Quels sont les aspects qui vous dérangent dans notre service/produit?
Indiquez les aspects qui vous dérangent.
5
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit?
Partagez vos suggestions pour amélioration.
6
Utilisez-vous régulièrement notre service/produit?
Indiquez votre fréquence d'utilisation.
Jamais
Rarement
Parfois
Souvent
Toujours
7
Quel est votre canal de communication préféré avec nous?
Sélectionnez votre canal de communication préféré.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
En personne
8
Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service/produit?
Décrivez les difficultés rencontrées, le cas échéant.
9
Recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit.
Oui
Non
Peut-être
10
Quelles fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutées à notre service/produit?
Listez les fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées.
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