1
Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt?
(Zutreffendes bitte auswählen)
2
Seit wann arbeiten Sie mit Gebrüder Weiss zusammen?
(Zutreffendes bitte auswählen)
3
Wie oft nehmen Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch?
(Zutreffendes bitte auswählen)
4
Welche Dienstleistung von Gebrüder Weiss nehmen Sie am ehesten in Anspruch?
(Zutreffendes bitte auswählen)
5
Wenn Sie an die erhaltenen Serviceleistungen zurückdenken, wie zufrieden waren Sie mit der Leistungserbringung?
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6
Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis einstufen?
(Zutreffendes bitte auswählen)
7
Bewerten Sie Ihre Zufriedenheit mit telefonischem Kundenservice, bezugnehmend auf Ihre Erfahrungen.
(Zutreffendes bitte auswählen)
8
Wie stark sind wir Ihrer Meinung nach beim Einhalten von Lieferterminen? Besonders bei Fixterminen.
(Zutreffendes bitte auswählen)
9
Werden/wurden Sie im Falle einer Lieferverzögerung rechtzeitig und umfangreich informiert?
(Zutreffendes bitte auswählen)
10
Wie schnell haben Sie angeforderte Dokumente (Abliefernachweis) bzw. eine Rückmeldung auf die Anforderung erhalten?
11
Bitte ordnen Sie die unterstehenden Kriterien in der Reihenfolge nach Ihrer Meinung.
(erste = wichtigste - letzte = am wenig wichtigsten)
12
Würden Sie Gebrüder Weiss weiterempfehlen?
(Zutreffendes bitte auswählen)
13
Was könnte/müsste Gebrüder Weiss Ihrer Meinung nach ändern um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
14
Gibt es Ihrerseits zum Abschluss etwas, das Sie uns speziell mitteilen möchten? (Bitte notieren)
15
Wie schnell haben Sie angeforderte Dokumente (Abliefernachweis) bzw. eine Rückmeldung auf die Anforderung erhalten?