.
NVZRT Vevői megelégedettség felmérés 2023
Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kezd
Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1
Mióta áll üzleti kapcsolatban a Nógrádi Vegyipari Zrt-vel?
Kérjük válasszon az alábbiak közül.
0-1 év
1-2 év
3-5 év
5-10 év
10+ év
Folytatás
Kérdőív létrehozása
2
Kérjük válassza ki az ágazatot, amihez az Önök tevékenysége a legközelebb áll.
Kérjük válasszon az alábbiak közül.
Vegyipar
Gyógyszeripar
Gépipar
Építőipar (acélszerkezetek)
Nagykereskedelem
Szolgáltatás/szerviz
Logisztika
Egyéb
Folytatás
Kérdőív létrehozása
3
Amennyiben egy évnél régebben Partnere az NVZRT-nek, az elmúlt egy évben hogyan változott Ön szerint a cégünkkel való együttműködés?
Kérjük válasszon az alábbiak közül.
Lényegesen romlott
Kissé romlott
Nem változott
Kissé javult
Lényegesen javult
Folytatás
Kérdőív létrehozása
4
Kérjük értékelje a következő állítást: az NVZRT termékei megbízható minőségűek.
1 = Egyáltalán nem értek egyet, 10 = Teljesen egyetértek
5
Kérjük értékelje a következő állítást: Az NVZRT áruforgalom munkatársai gyorsan, pontosan és korrekten kezelik a rendeléseket
1 = Egyáltalán nem értek egyet, 10 = Határozottan egyetértek
Folytatás
Kérdőív létrehozása
6
Az NVZRT munkatársai megfelelő szakértelemmel rendelkeznek az Önök igényei megértéséhez és teljesítéséhez.
1 = Egyáltalán nem értek egyet, 10 = Határozottan egyetértek
7
Az Önök oldószer igényeit tekintve az NVZRT teljes termékkínálattal rendelkezik.
Válasszon egy választ
Az igényünket kis részben fedi le
Az igényünket nagyobb részt lefedi
Az igényünket teljesen lefedi
Folytatás
Kérdőív létrehozása
8
Kérjük értékelje a következő állítást: Az NVZRT által nyújtott reklamáció kezelés korrekt és együttműködő.
1 = Egyáltalán nem értek egyet, 10 = Határozottan egyetértek
9
Az NVZRT-vel kapcsolatos partneri tapasztalatai mennyire állnak közel egy Ön által ideálisnak nevezhető üzleti kapcsolathoz?
1 = Távol állnak, 10 = Közel állnak
Folytatás
Kérdőív létrehozása
10
A versenytársaihoz mérve hogyan értékeli az NVZRT által kínált termékeket, szolgáltatást?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
Gyengébb
Kissé gyengébb
Azonos
Kissé jobb
Jobb
Termékválaszték.
Termék(ek) minősége.
Termék(ek) elérhetősége.
Megrendelések teljesítése.
Rugalmasság
Szakmai támogatás.
Felmerülő problémák megoldása.
Reklamáció kezelés.
11
Mennyire valószínű, hogy az Önök cége az elkövetkező egy évben is vásárolni fog az NVZRT-től?
1 = Egyáltalán nem valószínű, 10 = Biztosan vásárolni fogunk.
Folytatás
Kérdőív létrehozása
12
Kérjük értékelje az alábbi területeket fontosság szempontjából.
Jelöljön ki egy választ minden sorban
Nem fontos
Kevésbé fontos
Fontos
Nagyon fontos
Ökológia, károsanyag kibocsátás csökkentése.
Biztonságos és barátságos munkakörnyezet.
Információ biztonság
Minőségirányítási rendszer(ek) megléte.
Energiahatékonyság.
Társadalmi felelősségvállalás.
Pénzügyi stabilitás
Hosszútávú stratégia megléte, vállalati jövőkép.
13
Hogyan értékeli a közvetlen kapcsolattartójával az együttműködést az elmúlt egy év során?
Kérjük válasszon az alábbiakból.
Rossz
Átlagos
Jó
Konstruktív
Folytatás
Kérdőív létrehozása
14
A napi együttműködés során a kommunikáció mely formáját részesíti előnyben? (Max. kettő választható)
Kérjük válasszon az alábbiakból.
Személyes megbeszélés
Online megbeszélés
Telefon
E-mail
15
Hogyan kap információt az NVZRT-vel való együttműködést érintő eseményekről, újdonságokról? (Maximum a két legjellemzőbbet válassza)
Válasszon egy vagy több választ
Közvetlen kapcsolattartójától
NVZRT honlapjáról
Hírlevélből, tájékoztató levélből
Partner cégektől
Egyéb:
Folytatás
Kérdőív létrehozása
16
Az elmúlt egy évhez viszonyítva mely területek fejlesztését tartja a legfontosabbnak az NVZRT részéről az együttműködésre vonatkozóan?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
Nagyon ajánlott
Ajánlott
Megfelelő
Termékminőség javítása.
Kommunikáció gyorsítása, javítása.
Marketing tevékenység javítása.
Pontosabb szállítás.
Rendszermegoldások bevezetése.
Online rendelési lehetőség.
Átlátható, egyértelmű szerződéses feltételek.
Reklamációkezelés javítása.
Termékpaletta bővítése.
Küldés
Kérdőív létrehozása