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DIY - Quanto ci conosciamo?

Gentile signore o signora,


La preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo

per completare il seguente sondaggio.

Protetto
1

Il nostro Referente era entusiasta di fornirti supporto?

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2

Quanto esperti sono i nostri Referenti del Customer Service?

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3

Quanto sono state chiare le informazioni date?

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4

Quali sono i mezzi per contattare il Customer Service?

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5

Quali sono i dati fondamentali per la gestione di un reso?

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6

Come comunichi uno sconto concordato con il punto vendita e precedentemente già autorizzato?

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7

Come richiedi il materiale punto vendita?

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8

Secondo te, con quale frequenza dovresti essere in contatto con il nostro Customer Service?

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9

Quali sono i dati fondamentali per parlare di DOA?

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10

Indica quanto sei complessivamente soddisfatto del nostro Customer Service

11

Hai avuto riscontro dal servizio offerto dal Call Center?

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12

Come valuti la Rete di Assistenza Tecnica?

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13

Quanto velocemente hai risolto il problema con il tuo cliente tramite l'assistenza Kaercher?

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14

Quanto è migliorato il rapporto tra Service e Cliente?

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15

Chi è il tuo referente per l'assistenza tecnica?

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16

Se stai gestendo un FUORI DOA, a chi devi indirizzare la tua richiesta?

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17

Indica quanto sei complessivamente soddisfatto dell'Assistenza Tecnica

18

Quali cambiamenti potrebbero migliorarci per il 2022?