.
Ügyfélelégedettségi felmérés
Tisztelt Uram vagy Hölgyem, kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kezd
Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1
Hogyan értékelné a szolgáltatásunkat/termékünket?
Válasszon az alábbi lehetőségek közül!
Nagyon tetszik
Tetszik
Semleges
Nem tetszik
Nagyon nem tetszik
2
Mennyire elégedett a szolgáltatásunkkal/termékünkkel, skálán 1-től 10-ig?
Értékelje elégtelen-teljesen elégedett skálán!
3
Kérem írja le röviden, hogy mi az, amit szeretne javítani a szolgáltatásunkban/termékünkben:
Írjon rövid, tömör választ!
4
Milyen új szolgáltatást/terméket látna szívesen a kínálatunkban?
Írjon le egy rövid választ!
5
Hogyan lehetne javítani az ügyfélszolgálatunk hatékonyságán?
Ötleteit ossza meg velünk!
6
Mennyire találja könnyen az információkat a honlapunkon?
Értékelje könnyen-nehezen skálán!
7
Mely szolgáltatásunk/termékünk jellemzőjét értékelné a legjobban?
Válasszon a lehetőségek közül!
Minőség
Ár-érték arány
Ügyfélszolgálat
Csomagolás
Megjelenés
8
Melyik kommunikációs csatornán keresztül szívesen kapna tájékoztatást?
Válasszon a lehetőségek közül!
E-mail
Telefonhívás
SMS
Online chat
Postai levél
9
Mi motiválja leginkább a vásárlást webáruházunkban?
Válasszon az alábbi lehetőségek közül!
Akciós árak
Ingyenes szállítás
Hűségprogram
Ajándék termékek
Személyre szabott ajánlatok
10
Mikor vásárol webáruházunkban, mi az, ami a legfontosabb Önnek?
Válasszon a legfontosabb szempontok közül!
Gyors szállítás
Biztonságos fizetés
Kiváló minőség
Termékválaszték
Kényelmes vásárlás
Küldés
Kérdőív létrehozása